Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Intenté varias veces reservar hasta que entendí que debía pedir autorización a mi proveedor de tarjeta. Ya me dieron dicha autorización pero la página no me permite efectuar la nueva compra.
selecciono nuevamente el vuelo pero me dice lo sentimos, no hemos podido procesar su pago.
número de compra de vuelo
[números]
Intenté varias veces reservar hasta que entendí que debía pedir autorización a mi proveedor de tarjeta. Ya me dieron dicha autorización pero la página no me permite efectuar la nueva compra.
selecciono nuevamente el vuelo pero me dice lo sentimos, no hemos podido procesar su pago.
número de compra de vuelo
[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ivan, ¡gracias por escribirnos!
17 de Agosto a las 22:49 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, evidenciamos que la misma esta siendo anulada debido a que la tarjeta de crédito proporciona esta saliendo rechazada por el sistema, por lo tanto te invitamos a generar una nueva reserva con otro medio de pago para que puedas finalizar la reservación.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivan F
17 de Agosto a las 23:37 hs.Probé con otra tarjeta habilitada y con margen de consumo adecuado pero tampoco anduvo.
18 de Agosto a las 0:47 hs.Probé con otra tarjeta habilitada y con margen de consumo adecuado pero tampoco anduvo.
18 de Agosto a las 8:39 hs.Hola Ivan, ¡gracias por escribirnos!
18 de Agosto a las 11:55 hs.Acorde a la información que nos indicas, te informamos que nuestra plataforma se encuentra disponible para efectuar la compra de tu reserva. En este caso, te invitamos a eliminar los datos de navegación de tu com****dora, autorizar el pago con la tarjeta con la cual deseas realizar la compra. Así ingresar a nuestro portal web y realizar nuevamente tu compra.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya probé con eliminar todos los datos de navegación, probé con 2 computadoras distintas y sigue con el mismo error. Intentaré con otra computadora y otra tarjeta
18 de Agosto a las 12:40 hs.Hola Ivan,
18 de Agosto a las 13:01 hs.En este caso intenta efectuar tu compra con nuevo medio de pago, quedamos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mí hermano intentó en otra com****dora en otra ciudad con otra tarjeta y también dale el mismo anunciado. No hemos podido procesar su pago... Sospecho que por algún motivo me está anulando a mi persona. Puede ser eso posible?
18 de Agosto a las 13:47 hs.Acabo de intentar con Pago Fácil y también me dale en mismo anunciado.
18 de Agosto a las 14:27 hs.Hola Ivan, ¡gracias por escribirnos!
18 de Agosto a las 14:49 hs.Acorde a la información que nos indicas, posiblemente el sistema no te esta permitiendo concretar el pago, debido a que la alternativa de vuelo elegida ya no se encuentra disponible. La disponibilidad de lugares y/o precios depende de la capacidad de cupo del proveedor del servicio, de la cercanía a la fecha de la utilización del servicio y de las reservas efectuadas por otros pasajeros.
Realiza la búsqueda nuevamente, elige el vuelo de tu interés, si la oferta que buscabas ya no se encuentra disponible, te recomendamos realizar una nueva búsqueda utilizando los filtros para obtener mejores resultados adaptados a tus preferencias.Recuerda siempre ingresar tus datos personales como registran en el pasaporte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Intenté hacer las búsquedas desde cero, también con distintos navegadores, borrando todos los datos, en modo incógnito, distintos dispositivos, 3 distintos métodos de pago (Mastercard, visa, pago fácil) y todas las recomendaciones que me han dado pero sigo sin poder realizar la compra.
18 de Agosto a las 15:03 hs.Hola Ivan,
18 de Agosto a las 17:03 hs.Lamentamos que no logres generar la compra de tu reserva, sin embargo, te informamos que hemos corroborado y nuestro portal web se encuentra disponible para generar la compra que solicitas. En este caso, si ya intentaste con diferentes medios de pago, te aconsejamos contactarte con la entidad bancaria y autorizar el pago de la compra.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
1. Al intentar la compra con mí tarjeta Mastercard (la cual ya recibí autorización) me dice que no se pudo procesar el pago.
18 de Agosto a las 17:19 hs.2. Al intentar con una tarjeta visa de mi hermano (la cual tiene margen de sobra para esta compra) me dice que no se pudo procesar el pago.
3. Al intentar generar el pago mediante pago fácil también me dice que no se puede procesar el pago.
4. Al principio cuando no contaba con la autorización me decía que consiga la autorización con mí proveedor de tarjeta y que contaba con 2 horas para realizar el pago.
Ahora directamente me dice que no se puede procesar el pago. CON NINGUNO DE LOS 3 MÉTODOS QUE YA MENCIONÉ. Sospecho que la página ha bloqueado mi nombre o DNI tal vez. ¿Eso es posible? ¿Qué debo hacer?
Hola Ivan,
19 de Agosto a las 14:28 hs.Si tus intentos de compra son con todos los datos exactamente iguales, es posible que el sistema automáticamente las esté reconociendo bajo duplicidad teniendo en cuenta las reservas anteriormente canceladas. Por ello te sugerimos modificar el correo electrónico y/o ingresar algún dato diferente como un día mas o un día menos o quizás seleccionar otro proveedor.
Estaremos a tu disposición ante cualquier novedad o requerimiento.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Bueno ya pude comprar ese vuelo que quería. Lastimosamente lo tuve que hacer con otra página. Igualmente agradezco su predisposición y atención. Hasta la próxima
19 de Agosto a las 17:59 hs.Hola Ivan,
20 de Agosto a las 8:48 hs.Agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivan F
20 de Agosto a las 8:48 hs.Al final no pude reservar con despegar por qué el sistema de "cansó" de mí pero conseguí el vuelo en otra página
22 de Agosto a las 13:38 hs.