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La empresa no soluciono mi cambio de vuelo

Compre un vuelo con destino a madrid con fecha 22/3, fui en tres oportunidades a la oficina de despegar, me dijeron que me iban a llamar, otra vez que me iban a contactar por mail y nunca obtuve respuesta. Quise cambiar la fecha y aùn nada, envie reclamo por Twitter los telefonos no los atienden. Con lo cual quisiera cancelar el vuelo, el numero de reserva es [números].
muchas gracias

Compre un vuelo con destino a madrid con fecha 22/3, fui en tres oportunidades a la oficina de despegar, me dijeron que me iban a llamar, otra vez que me iban a contactar por mail y nunca obtuve respuesta. Quise cambiar la fecha y aùn nada, envie reclamo por Twitter los telefonos no los atienden. Con lo cual quisiera cancelar el vuelo, el numero de reserva es [números].
muchas gracias

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Florencia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

27 de Marzo a las 15:54 hs.Responder
Florencia P  Solución rechazada: 

Ya sé contacto conmigo una representante pero aún no me cancelaron el vuelo. Estoy esperando a que me confirme mi pedido de cancelación

06 de Abril a las 18:13 hs.Responder
Florencia P  Solución rechazada: 

Aún no me llegó la confirmación de la cancelación del vuelo.

14 de Abril a las 17:23 hs.Responder
Florencia P  Solución rechazada: 

No lo solucionaron y ahora me quieren dar un vaucher!

30 de Abril a las 9:41 hs.Responder

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