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Hola buenas, quería consultar por una situación de una compra de pasajes en el mes de julio de [números] con book [números], los cuales fueron comprados a nombre de mi madre [nombre] y ana sánchez galleguillos; estos pasajes fueron cancelados y la empresa (ustedes) dijeron que harían devolución del dinero en un plazo de [números] días, de los cuales al día de hoy (ya pasado el plazo) aún no se concreta dicha devolución. Me gustaría saber en que situación se encuentra esto.
de antemano, muchas gracias.
Hola buenas, quería consultar por una situación de una compra de pasajes en el mes de julio de [números] con book [números], los cuales fueron comprados a nombre de mi madre [nombre] y ana sánchez galleguillos; estos pasajes fueron cancelados y la empresa (ustedes) dijeron que harían devolución del dinero en un plazo de [números] días, de los cuales al día de hoy (ya pasado el plazo) aún no se concreta dicha devolución. Me gustaría saber en que situación se encuentra esto.
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Una usuaria publi…
Hola Felipe,
18 de Enero a las 8:56 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, te informamos que en nuestro sistema se evidencia que la devolución se proceso de forma exitosa a la tarjeta terminada en **** el 2 de agosto; sin embargo, como nos indicas que no visualizad el reintegro en este caso es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta seleccionas mis reserva con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación para que adjuntes el estado de cuenta desde el mes de agosto a la fecha para efectuar la respectiva validación ante la entidad crediticia.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Felipe A
18 de Enero a las 21:52 hs.