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Compre en despegar.com una actividad en punta cana (nado con delfines) para el día 2/8. Seguí las indicaciones, tenía confirmación del operador local, la persona que iba a realizar la act se presentó en el horario indicado, pero nunca la fueron a buscar al hotel. Se hizo el reclamo telefónico en el momento al operador local nexus tour, y le ofrecieron como solución reprogramar la act para otro día. No quisimos aceptar la reprogramación y desde el 2/2 que estamos reclamando se nos devuelva el dinero de la compra a lo que despegar responde que " no puede asegurarnos la devolución ni cuanto tiempo más tardarán en darnos respuesta" estafadores!
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Hola María Emilia,
17 de Agosto a las 16:27 hs.Dando respuesta a tu requerimiento, te informamos que bajo la solicitud activa SU-*******, nuestro proveedor ya nos brindo la autorización de poder iniciar el reintegro del servicio ( Tour Encuentro con Delfines en Dolphin Discovery ) razón por la cual te informamos que a la brevedad nuestro departamento de consultas iniciara el respectivo proceso.
Te pedimos que por favor al contar con novedades, ingreses al presente reclamo y lo des como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo de Despegar.com
Al fin pudieron cerrar el caso! Gracias a Tu queja suma!!!
17 de Agosto a las 17:10 hs.