El dia 02/12/2023 compramos por despegar 2 boletos aerolínea boa co…
Coordinamos con despegar una cancelación la cual fue pactada la devolución del 100% del valor. Recibí 3 mails con que ya se me había reembolsado el dinero y un mes después no tengo acreditado este mismo en mi cuenta!!
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El dia 02/12/2023 compramos por despegar 2 boletos aerolínea boa co…
1. el día 17/02/2024, mediante la empresa despegar.com.ar s.a. Cuit …
Pague y me cancelaron la reserva no tengo ni pasaje ni el dinero
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Leonardo,
25 de Enero a las 12:04 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones en tu compra con vuelo a Natal, la cual se encuentra en proceso de reembolso bajo la solicitud número CA-*******, sin embargo, hemos elevado tu caso con nuestro departamento de reembolsos con el fin que nos puedan brindar información del estado de tu reintegro, motivo por el cual te pedimos un poco mas de tiempo para poderte brindar una respuesta final ante tu caso
Cordialmente,
Equipo despegar.
Todavía sigue sin cumplir el tiempo pactado!! Me siguen diciendo que espere!!
30 de Enero a las 8:09 hs.Hola Leonardo,
30 de Enero a las 10:30 hs.Con relación a tu pedido te indicamos que al momento de generar la cancelación del vuelo, se especifica a detalle mediante un correo electrónico que la línea aérea cuenta con un plazo máximo de 30 a 45 días para aprobar la devolución, estas condiciones se enviaron el día 29 de diciembre, adicional a ello también se especifica que la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de credito; motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo.
Agradecemos tu paciencia tan pronto contemos con avances te lo haremos saber.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola Leonardo,
30 de Enero a las 16:36 hs.Teniendo en cuenta lo que nos comentas es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación adjuntando el estado de cuenta del mes de diciembre a la fecha con el fin de validarlo con la entidad bancaria, ya que a través de nuestro sistema se evidencia que la devolución se realizó de forma exitosa.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me deja generar nada de la app
30 de Enero a las 17:24 hs.Leonardo,
30 de Enero a las 21:16 hs.Puedes enviarnos los estados de cuenta final de tu tarjeta de crédito de los meses de diciembre y enero en formato PDF al email servicioalcliente*despegar.com y en el asunto ingresas: Reclamo Tu Queja Suma - Número de compra ************.
Nos puedes notificar por este medio cuando lo envíes.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo G
07 de Febrero a las 22:49 hs.