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El dia sabado [números]pm alrededor entre adespegar.comco y seleccione un pasaje entre toda la informacion requerida de pasajero 1 y pasajero 2.luego marque la tarjeta en los espacios requeridos ,revise y todo la informacion estaba correcta luego digite el icono comprar ,drspues me aparecia nuevamente la misma informacion digite nuevamente comprar .y hasta h en estos momentos no he recibido nada de ustedes. Cree una cuenta y no he podido tener ningun contatono he hecho nada mas .ninguna otra accion .y quiero cerciorarme antes de seguir comprando que no hay tiquetes con uds ya que no me han enviado ningun correo ni# ni tiquetes.por favor comunicarse conmigo al# [números].para confirmar que todo esta bien
El dia sabado [números]pm alrededor entre adespegar.comco y seleccione un pasaje entre toda la informacion requerida de pasajero 1 y pasajero 2.luego marque la tarjeta en los espacios requeridos ,revise y todo la informacion estaba correcta luego digite el icono comprar ,drspues me aparecia nuevamente la misma informacion digite nuevamente comprar .y hasta h en estos momentos no he recibido nada de ustedes. Cree una cuenta y no he podido tener ningun contatono he hecho nada mas .ninguna otra accion .y quiero cerciorarme antes de seguir comprando que no hay tiquetes con uds ya que no me han enviado ningun correo ni# ni tiquetes.por favor comunicarse conmigo al# [números].para confirmar que todo esta bien
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Hola Janeth ¡gracias por escribirnos!
26 de Agosto a las 11:31 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cabe recalcar que he tratado de comunicarme con despegar.com.co al # ********** me conteste con que entre el #de reservacion e inmediatamente se corta la llamada con un adios. Asi mismo ocurrio con el # **** *******. Y entonces en esta situacion que se hace
26 de Agosto a las 11:49 hs.Hola Janeth,
26 de Agosto a las 12:27 hs.Acorde a la información recibida, te informamos que hemos realizado una búsqueda en nuestro sistema donde no localizamos compras efectuadas bajo dichos datos. En este caso, posiblemente el sistema no logro concretar la compra ya que el proveedor no contaba con disponibilidad para el servicio elegido, o por que no fue posible procesar el pago. No podemos aclarar con detalle la situación sin contar con algún tipo de soporte de la inconsistencia presentada.
En este caso te aconsejamos antes de comprar, verificar que sobre tu tarjeta de crédito no se haya efectuado ningún tipo de debido, de ser así, autoriza el pago con tu entidad bancaria y realiza tu compra nuevamente de acuerdo a la elección de tu interés.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
En cuanto lo requerido voy a chequear si fue debitado a mi cuenta.sies pisitivo por favor informarme el siguiente paso ya que considero que fue comprado uds tienen que encargarse del error que se registrio .si no han debitado tengo que tratar de nuevo pero indiquenme pir favor despues de digitar comprar y a revisar que todos los datos proporcionados son correctos necesito saber a que atenerme sies que el pago h sido rechazado el motivo para asi actuar correctamente.porquecreo firmemente que si llego hasta ese punto es porque el vuelo esta disponible de lo contrario no lo darian en eleccion.en este caso considero que deberia haber un numero para hablar con unrepresentante de despegar que pudiera asistirlo
26 de Agosto a las 12:55 hs.Hola Janeth,
26 de Agosto a las 13:08 hs.Conforme a la información que nos indicas, en caso de contar con débitos en tu tarjeta deberás notificarnos el código de autorización de pago, el importe y los 6 primeros dígitos y 4 últimos de la tarjeta con la cual se genero el cobro, con el fin de corroborar la situación.
Adicional si lo deseas para realizar tu nueva compra, te invitamos a comunicarte con nuestra linea de ventas 01 *** *** **** donde podrán asistirte y efectuar la compra de tu interés.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Janeth
26 de Agosto a las 15:29 hs.Ya verifique que no hubieradebito a la tarjeta verificada pero tambien quiero una explicacion porque no se me vendio los tiquetes aereos ya que revise con mi banco y nunca considerarlos el cobro esto me perjudica ya que al entrar de nuevo quizas cambien los vuelos y los precios podria usted mandarme un numero telefonico en colombia que no sea gratis y que conteste un representante de despegar sin servicio automatizado o en el cado del numero que uds me enviaron contestan con la pregunta entre su # de reserva y se corta inmediatamente.gracias.de antemano por su atencion.
27 de Agosto a las 14:12 hs.Porque sigo en la misma cuando llamo para asistencia con la compra me indican que entre el #de reserva y se corta la llamada no da ningunaotra opcion y no voy a pasar co.mprando un pasaje que que esmision imposible tambien he llamado al ************ y ocurre lo mismo por favor envienme un numero que alguien me conteste y me asesore para la compra
27 de Agosto a las 16:34 hs.Hola Janeth,
27 de Agosto a las 17:15 hs.Te contamos que las ofertas publicadas se actualizan constantemente. La disponibilidad de lugares y/o precios depende de la capacidad de cupo del proveedor del servicio, de la cercanía a la fecha de la utilización del servicio y de las reservas efectuadas por otros pasajeros. Si la oferta que buscabas ya no se encuentra disponible, te recomendamos realizar una nueva búsqueda utilizando los filtros para obtener mejores resultados adaptados a tus preferencias.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Seria bueno hablar por telefono con un representante.expliqueme como yo se que el vuelo esta disponible y el pago se realizo ecitosamente. No puedo contestar la encuesta porque no hexperimentado compra con ustedes
27 de Agosto a las 17:41 hs.