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Tenía una reserva para el hotel jaba nibue en la ciudad de santa marta ( colombia ), para el próximo 13 y 14 de diciembre, debido al funesto suceso en dicho hotel el pasado 23 de octubre deseo saber que solución voy a tener con dicha reserva ya que en ningún lugar me responden, ni me brindan información al respecto.
Tenía una reserva para el hotel jaba nibue en la ciudad de santa marta ( colombia ), para el próximo 13 y 14 de diciembre, debido al funesto suceso en dicho hotel el pasado 23 de octubre deseo saber que solución voy a tener con dicha reserva ya que en ningún lugar me responden, ni me brindan información al respecto.
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Hola Leidy, ¿Cómo estás?
25 de Octubre a las 19:53 hs.De acuerdo a la conversación realizada el dia de hoy, queremos empezar por ofrecerte disculpas por los inconvenientes presentados con nuestro proveedor lamentablemente se nos sale de las manos y sentimos que tengas que cambiar tus planes.
En cuanto a tu consulta y con tu previa autorización de cancelación , te informamos que la reserva ************ Alojamiento Jaba Nibue, fue cancelada y con proceso de reintegro activo bajo la solicitud RO-*******, el cual se realizará al mismo método de pago original la cual será efectuada en un lapso estimado de 15 días hábiles en tu tarjeta de crédito, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles más para acreditarlo.
Esperamos con lo anterior haber sido de tu ayuda aclarando la información de tu compra.
Adicional a esto te pedimos de manera muy respetuosa dar el reclamo como solucionado.
25 de Octubre a las 19:54 hs.Esperamos que nos sigas escogiendo, y nos sigas compartiendo las mejores experiencias en tus viajes.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola Leidy, ¿Cómo estás?
25 de Octubre a las 22:43 hs.Acorde a nuestra conversación realizada el dia de hoy te pedimos dar el caso como solucionado acorde a la proceso que se realizo en tu compra.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de iangrgmailcom
25 de Octubre a las 22:46 hs.Ha pesar de que inicialmente es complicado recibir información directa con un asesor, luego de encontrar esta pagina la atención fue excelente y la resolución del problema oportuna.
26 de Octubre a las 0:52 hs.