Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Con el asesor fijamos fechas para mi viaje y el las equivoco, ahor miro el baucher y el regreso miami bogota esta mal la fecha es el 2 de enero del [números] y el coloco 2 de dic del [números] ahora llevo 2 horas tratando de comunicarme y nadie contesta
Con el asesor fijamos fechas para mi viaje y el las equivoco, ahor miro el baucher y el regreso miami bogota esta mal la fecha es el 2 de enero del [números] y el coloco 2 de dic del [números] ahora llevo 2 horas tratando de comunicarme y nadie contesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Raul,
23 de Octubre a las 12:12 hs.Lamentamos las molestias presentadas en cuanto a lo que nos comentas y es por este motivo que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con nuestro equipo de calidad, para efectuar la respectiva auditoria de la llamada tan pronto contemos con avances nos contactaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
buen día Dios les bendiga. Les recomiendo se lleve a cabo el estudio lo más pronto posible pues la fecha de salida esta ya pronto y necesito tener todo en claro . También revisando el tiquete los nombres de mi hija de 12 años quedaron mal. pues los apellidos quedaron los mismos de mi esposa. los correctos son MARIA LUCIA RAMIREZ CAÑON, y quedaron MARIA LUCIA CAÑON HERNANDEZ. Espero pronta respuesta. mi celular ********** y mi correo entonces*****hotmail.com
23 de Octubre a las 12:52 hs.Raul,
23 de Octubre a las 14:23 hs.He adicionado a la solicitud SU-******* lo que me indicas sobre el nombre de tu hija y haremos todo lo que este a nuestro alcance por brindarte una respuesta oportuna.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de raul E
25 de Octubre a las 22:53 hs.No se han comunicado conmigo. Por ningún medio.
25 de Octubre a las 23:13 hs.Hola Raul,
26 de Octubre a las 9:31 hs.¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
En respuesta a tu requerimiento de antemano te ofrecemos disculpas por las demoras que se han presentado en tu proceso, la razón por la que te suministramos la misma información en tus contactos se debe a que nos encontramos en proceso de validación de tu reclamación con la aerolínea directamente, por lo cual hasta que no tengamos una respuesta de parte de ellos no podemos darte indicaciones adicionales.
Es importante que sepas que tu caso se encuentra en constante seguimiento y cuando tengamos alguna novedad al respecto nos pondremos en contacto contigo.
Sé que no es la respuesta que requieres pero estamos haciendo todo lo necesario por ayudarte a resolver tu caso en el menor tiempo posible por medio de la solicitud SU-*******
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Ellos nunca se han comunicado conmigo si no solo por este medio y aún no hay solución
28 de Octubre a las 7:17 hs.Hola Raul,
28 de Octubre a las 9:38 hs.Estamos dando prioridad a tu caso, motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo.
No te preocupes dentro de poco recibiras noticias de nuestra parte.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de raul E
29 de Octubre a las 22:47 hs.nadie se ha comunicado conmigo para nada por medio de ningún canal . la verdad espero que me resuelvan pues la fecha de mi salida se aproxima y no tengo ninguna respuesta concreta.
29 de Octubre a las 23:08 hs.Hola Raul,
30 de Octubre a las 9:49 hs.Estamos dando prioridad a tu caso, motivo por el cual te pedimos un poco más de tiempo.
No te preocupes dentro de poco recibiras noticias de nuestra parte.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
BUENAS NOCHES HOY ME CONTACTARON TELEFONICAMENTE Y ME DIJERON QUE AL CORREO ENVIABAN UNA INFORMACION QUE REQUERIAN PARA SOLUCIONAR MI INCONVENIENTE PERO ESO FUE A LAS 12.45 PM Y A ESTA HORA NO HE RECIBIDO NADA LES RECOMIENDO
30 de Octubre a las 22:41 hs.Hola Raul,
31 de Octubre a las 9:37 hs.De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias, te confirmo que efectivamente se te solicito el pasaporte y el registro civil de tu hija, por lo cual te pido que nos envíes esta documentación a el correo de servicioalcliente*despegar.com, en el asunto te pedimos registrar el número de reserva y que la documentación es para reclamo de tu queja suma.
Esperamos la información para dar continuidad a tu consulta, de igual forma te quiero comentar que estamos haciendo las validaciones correspondientes de tu caso y poder ayudarte a solucionar el mismo.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
buen dia me afana que ya habia enviado la fotocopia tarjeta de identidad de mi hija y ayer me dicen que me enviaban un correo solicitando otros documentos pero nunca llego el correo, solo por este medio me estan informando y van pasando los dias y llega el momento de mi viaje no dandoole solucion a mi problema les encargo me comprendan y me colaboren
31 de Octubre a las 9:59 hs.Hola Raul,
31 de Octubre a las 19:09 hs.Comprendemos tu molestia por esta situación, sin embargo, te contamos que ya adjuntamos a la solicitud SU-******* que se encuentra en curso los documentos que nos enviaste, reportaremos con prioridad la gestión de tu caso para agilizar la solución.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
buen día, les pido por favor me colaboren con mi caso pues tengo que adquirir otros pasajes de miami a nueva york y debo esperar a solucionar el viaje bogota miami lo cual me esta perjudicando pues los costos de los pasajes estan subiendo. les agradezmo me colaboren
01 de Noviembre a las 12:44 hs.Hola Raul,
01 de Noviembre a las 13:59 hs.Comprendemos la molestia por la que estás pasando dada a las demoras en el momento de brindarte una resolución final ante tu requerimiento.
Queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance . Entendemos que pedirte mas tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos que tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
buenas noches, pues me encuentro bastante intranquilo ya que nada que me solucionan lo de las fechas de mi regreso miami Bogotá, y pues gracias a ello veo que los vuelos Miami New york están bastante costosos y a medida que pasan los días estos costos suben y me toca tomar ese vuelo con mas de ****.*** de pesos por encima de los que tenia cotizado pues sin resolver el primer vuelo de regreso a colombia no puedo llevar a cabo la otra compra. les pido me colaboren agilizando estos tramites.
03 de Noviembre a las 22:26 hs.Hola Raul,
04 de Noviembre a las 11:30 hs.Entendemos tu preocupación , sin embargo, estamos trabajando en tu caso, te pedimos darnos un poco más de tiempo.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
buen dia gracias a Di0s ya me solucionaron. Dios les bendiga
18 de Noviembre a las 12:40 hs.Hola Raul,
18 de Noviembre a las 13:20 hs.¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
Nos agrada mucho,que encuentres todo en orden.
Adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Gracias a Dios primeramente y a sus asesores me solucionaron
23 de Noviembre a las 7:23 hs.