Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
2 semanas antes de viajar mi esposo sufrió un infarto de miocardio, por estar en tratamiento ambulatorio y controles, el médico nos aconsejo no viajar pq había sido muy reciente el episodio sufrido y decidimos postergar el viaje, pidiendo a despegar.com y a iberia una exoneracion contemplada en sus reglamentaciones y estatutos de la aerolínea donde contempla la exoneracion de multas y pagos de impuestos ya que esa enfermedad está incluida en dicho estatuto, además de presentar certificados médicos y ecocardiograma y electrocardiograma, donde se puede corroborar el problema sufrido por mi marido. Estiraron al máximo el plazo de respuestas y solo unas horas antes del vuelo, no sólo me negaron la exoneracion también negaron la cancelación del vuelo y presionando con tiempo así que tuve que programar el viaje para no perderlo ya abonado. Pague gastos administrativos, multas e impuestos. Una estafa a los clientes y muy poca ética comercial, ya que no les importa la salud de los pasajeros.
2 semanas antes de viajar mi esposo sufrió un infarto de miocardio, por estar en tratamiento ambulatorio y controles, el médico nos aconsejo no viajar pq había sido muy reciente el episodio sufrido y decidimos postergar el viaje, pidiendo a despegar.com y a iberia una exoneracion contemplada en sus reglamentaciones y estatutos de la aerolínea donde contempla la exoneracion de multas y pagos de impuestos ya que esa enfermedad está incluida en dicho estatuto, además de presentar certificados médicos y ecocardiograma y electrocardiograma, donde se puede corroborar el problema sufrido por mi marido. Estiraron al máximo el plazo de respuestas y solo unas horas antes del vuelo, no sólo me negaron la exoneracion también negaron la cancelación del vuelo y presionando con tiempo así que tuve que programar el viaje para no perderlo ya abonado. Pague gastos administrativos, multas e impuestos. Una estafa a los clientes y muy poca ética comercial, ya que no les importa la salud de los pasajeros.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimado Maria,
05 de Marzo a las 14:40 hs.Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Fechas y ruta de viaje
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Iberia reembolso de dinero no multas y sacar más dinero se tiran la pelota entre despegar e iberia Esteban G
07 de Marzo a las 0:03 hs.Estimada Maria,
07 de Marzo a las 14:23 hs.Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Fechas y ruta de viaje
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María I
08 de Marzo a las 22:19 hs.Estimada Maria,
09 de Marzo a las 12:08 hs.Lamentamos la situación que nos expones, sin embargo, no nos es posible verificar la situación que nos específicas puesto a que no nos has notificado de la información solicitada.
Infortunadamente si no contamos con los datos previamente requeridos nos es imposible ayudarte a validar el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
María I Alfonso /Esteban Gandara
09 de Marzo a las 13:58 hs.Buenos Aires Barcelona el regreso igual.
Cambie la fecha lo que no es justo que me cobren multa pq uno no pide enfermarse además esta indicado x el médico por eso se cambio fecha e iberia lo único que hizo es multa y multa sin importarle nada mientras q otras aerolíneas consideraron todo.
Como a un hombre q se enfermo encima le sacan más dinero
Si fuera una gripe o resfrío entiendo pero no quieren exonerar con un infarto eso indigna. Solicito en mi nva fecha del 28/octubre que descuenten multa e impuestos.
Estimada Maria,
09 de Marzo a las 20:09 hs.Lamentamos la situación que nos expones, sin embargo, no nos es posible verificar la situación que nos específicas puesto a que no nos has notificado de la información solicitada.
Infortunadamente si no contamos con los datos previamente requeridos nos es imposible ayudarte a validar el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sres uds quieren solucionar algo con esos datos más q suficiente para ver están cargando a uno están todos los papeles presentados que tantos datos precisan si los tienen todos
09 de Marzo a las 21:44 hs.María,
10 de Marzo a las 8:38 hs.Para poder localizar tu compra y verificar el estado de la misma es necesario que nos informes:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Fechas y ruta de viaje
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
De no contar con estos datos de nuestra parte no nos es posible brindarte una respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María I
15 de Marzo a las 22:51 hs.