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Llevo 1 semana intentando comprar por despegar.com dos boletos y cada vez que ingreso la tarjeta y efectuó el pago dice que el pago se está verificando pero ya no pasa nada (y he perdido ofertas por lo mismo). He intentado con diferentes tarjetas... Tengo suficiente crédito y aún no pasa el pago... Me pueden ayudar? no será problema de su sistema?
Llevo 1 semana intentando comprar por despegar.com dos boletos y cada vez que ingreso la tarjeta y efectuó el pago dice que el pago se está verificando pero ya no pasa nada (y he perdido ofertas por lo mismo). He intentado con diferentes tarjetas... Tengo suficiente crédito y aún no pasa el pago... Me pueden ayudar? no será problema de su sistema?
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Hola Elaine, ¡gracias por escribirnos!
08 de Agosto a las 17:24 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que el único medio con el que contamos para que nuestros clientes puedan efectuar la compra, es a través de la plataforma web www.despegar.com, sin este caso esta presentando inconvenientes al momento de efectuar la reserva te invitamos a contactarte con la entidad crediticia y autorizar la misma para poder efectuar la reservación vía web.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ya he comprado con esta misma tarjeta... porque tendría que buscar al banco para que me lo resuelvan?
08 de Agosto a las 18:09 hs.Hola Elaine,
08 de Agosto a las 18:16 hs.En este caso tendrías que verificar con la entidad crediticia que cuentes con autorización para efectuar la compra online, debido a que con nosotros el único medio para procesar la reserva es por la web.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Pues estamos en lo mismo...
08 de Agosto a las 18:41 hs.Hola Elaine,
08 de Agosto a las 18:50 hs.Lamentamos no poder colaborarte con tu solicitud, sin embargo, te conformamos que por este medio no es posible efectuar la compra solo se encuentra habilitada la plataforma www.despegar.com.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Gracias
08 de Agosto a las 18:52 hs.Hola Elaine,
08 de Agosto a las 18:55 hs.Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con consultas adiciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elaine M
08 de Agosto a las 22:40 hs.