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Acabo de hacer la transaccion para comprar dos tiquetes ida y vuelta a san andres, sin embargo, luego de llenar los datos para hacer efectiva la compra, ha salido un cuadro que dice verificando informacion de compra, que puede tardar hasta un minuto. Ha pasado ya 30 minutos y nada. Tuve que apagar el navegador,y no tengo ni idea si se hizo efectiva la compra de los tiquetes.
Acabo de hacer la transaccion para comprar dos tiquetes ida y vuelta a san andres, sin embargo, luego de llenar los datos para hacer efectiva la compra, ha salido un cuadro que dice verificando informacion de compra, que puede tardar hasta un minuto. Ha pasado ya 30 minutos y nada. Tuve que apagar el navegador,y no tengo ni idea si se hizo efectiva la compra de los tiquetes.
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Una usuaria publi…
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
08 de Agosto a las 9:27 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar reservas activas en nuestro sistema, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta del viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
08 de Agosto a las 11:43 hs.Acorde a la información recibida, te informamos que hemos realizado la búsqueda en nuestro sistema, sin embargo, no evidenciamos compras activas bajo los datos proporcionados. En este caso, antes de realizar una nueva reserva, te sugerimos validar ante tu entidad bancaria que no registren cargos impactados. De otra forma puedes efectuar nuevamente tu reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina B
08 de Agosto a las 22:41 hs.