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Aboné una reserva con dos tarjetas distintas y al emitir el pasaje una de las dos tarjetas falló. Al reintentar con otra tarjeta uno de los tramos de vuelo se cambió. Ahora tengo dos reservas distintas con vuelos distintos para dos pasajeros que estaban dentro de la misma orden de compra.
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Una usuaria publi…
Hola Guillermo, ¡gracias por escribirnos!
30 de Julio a las 15:50 hs.Te informamos que nos hemos comunicado contigo en varias ocasiones por la solicitud SU-******, sin embargo, el contacto no ha sido exitoso.Brindando respuesta a tu consulta nos permitimos indicarte que realizamos la trazabilidad de la compra donde se confirmo que la misma se efectuó acorde a lo contratado de tu parte, por lo tanto, si deseas realizar una modificación sera bajo regulación del boleto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo T
31 de Julio a las 21:55 hs.