Las facturas de los vuelos que hice están con nombre y rfc erróneos. Me dicen que no se puede modificar esta información. Solicito ayuda ya que son 3 facturas. Saludos y gracias
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Hola Emilio, ¡gracias por escribirnos!
29 de Mayo a las 21:24 hs.Brindando respuesta a tu consulta por las reservas ******** y la ********, te informamos que no se puede gestionar la modificación de la factura debido a que el sistema confirma los datos ingresados por parte del cliente en el momento que se encuentra contratando la compra y no contamos con un proceso de re-facturación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emilio D
29 de Mayo a las 22:57 hs.En una reserva se emitieron 4 facturas ya que se cerraron los tikkets, y después se volvieron a abrir, es en esa, la apertura de los Tikets se hizo vía telefónica y fueron ustedes los que ingresaron los datos del tarjetabiente en lugar de ingresar los datos que yo había ingresado con anterioridad,
30 de Mayo a las 13:03 hs.Hola Emilio, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 14:33 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. Dada la información que nos suministras te informamos vamos a realizar las validaciones respectivas con respecto a los datos de la factura correspondiente al cambio de fechas que se genero sobre la reserva, por lo anterior se hace necesario que nos confirmes los datos correctos a los cuales estas solicitando se te genere dicha facturación.
Adicional a esto te solicitamos un numero de telefono de contacto en donde te podamos ubicar y confirmar contigo el tramite a seguir con respecto a reclamo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mi teléfono es: (52 55)****-**** /**** /**** ext.*** Gracias
30 de Mayo a las 14:37 hs.Hola Emilio, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 15:02 hs.Agradecemos tu pronta respuesta, en relación a ella te indicamos nos hemos tratado de poner en contacto a los números (52 55)****-**** /**** /**** ext.*** , pero no nos ha sido posible lograr comunicación contigo por lo que te solicitamos que nos confirmes una extensión adicional a la cual te podamos comunicar.
Agradecemos tu ayuda y pronta respuesta
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emilio D
04 de Junio a las 20:26 hs.