Hola, la factura salio a nombre de la persona de la reserva, cuando yo en mi cuenta tengo los datos de facturación, que corresponden a una empresa.
me podrían apoyar con cambiar la factura por favor, ya que no salío con los datos que yo tengo para facturar.
gracias.
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Hola Brizeyda,
14 de Noviembre a las 20:28 hs.En respuesta a tu requerimiento te indico que no hemos podido ubicar tu reserva por lo que necesitamos la siguiente información de esta forma ver como te podemos ayudar.
Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.
Gracias por la atención:
14 de Noviembre a las 20:37 hs.Jorge Téllez López
Vuelo aeromar PV-GDL
No. ticket ***-**********
No. Reserva ************
Brizeyda,
14 de Noviembre a las 21:10 hs.Muchas gracias por la información te indico que la factura me registra emitida a nombre de JORGE TELLEZ LOPEZ, por lo cual no nos es permitido realizar algún proceso de modificación sobre la misma.
Si deseas a modo de consulta y por excepción podemos generar la solicitud, para ello requiero me confirmes los datos de forma completa:
Nombre y Apellido /Razón Social
Nro de documento: RUC/CUIT/CUIL/NIT/RFC
Dirección
Ciudad
Código Postal
Te aclaro que puede que no nos generen la modificación pero de igual forma haremos lo posible por ayudarte.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Necesito que me apoye con el cambio de la factura, pues yo registre datos de facturación y fue emitida a nombre de la persona que era la reserva, y son los siguientes:
14 de Noviembre a las 21:18 hs.UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
UGU******MH5
AV. JUAREZ ***, COLONIA CENTRO
GUADALAJARA, JALISCO, MEXICO
CP. *****
Correo: brizeyda.machaen*cuc.udg.mx
Anteriormente no había tenido ningún problema con la facturación, hasta en esta compra.
Gracias.
Hola Brizeyda,
15 de Noviembre a las 12:52 hs.¿Qué tal tu día?
Con los datos que nos envías, generamos la solicitud de refacturación en tu compra de vuelo a Guadalajara. Te pedimos por favor aguardar las siguientes 72 horas hábiles para recibir respuesta de la excepción solicitada.
Con gusto realizaremos seguimiento a tu pedido y estaremos en contacto. Te deseamos un feliz día.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Muchas gracias, quedo en espera de una respuesta favorable.
15 de Noviembre a las 19:46 hs.Saludos cordiales.
Brizeyda,
15 de Noviembre a las 22:32 hs.Estamos para ayudarte y tan pronto tengamos alguna novedad te indicaremos.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Brizeyda M
15 de Noviembre a las 22:53 hs.