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Se compraron pasajes el año pasado, los cuales no se pudieron usar y se dejó el ticket abierto parapoder usar los vuelos en otra oportunidad, he querido realizar el cambio y me parece excesiva la cantidad que nos están cobrando que son [números] dólares por persona que es prácticamente volver a comprar los pasajes, para mi es un robo. Entendiendo que la penalidad es de [números], los [números] dolares extras me parecen excesivos.
Se compraron pasajes el año pasado, los cuales no se pudieron usar y se dejó el ticket abierto parapoder usar los vuelos en otra oportunidad, he querido realizar el cambio y me parece excesiva la cantidad que nos están cobrando que son [números] dólares por persona que es prácticamente volver a comprar los pasajes, para mi es un robo. Entendiendo que la penalidad es de [números], los [números] dolares extras me parecen excesivos.
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Hola Angela,
06 de Enero a las 10:43 hs.Te informamos que las tarifas que se informan al momento de activar el boleto corresponde a la disponibilidad que brinde la linea aérea donde se presenta una penalidad, posible diferencia de tarifa y cargo de re-emisión, en esta ocasión la diferencia se presenta al no haber disponibilidad en la misma clase contratada, por lo que te invitamos a verificar en otras fechas que te favorezcan.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ángela N
10 de Enero a las 22:54 hs.Es lo mismo, se justifican diciendo que es el precioque la misma aerolínea ofrece y no ayudan en nada
11 de Enero a las 10:26 hs.Ángela,
11 de Enero a las 12:07 hs.Como agencia de viaje nos regimos acorde a las regulaciones contratadas y no podemos saltarnos las políticas de nuestros proveedores, por este motivo si deseas re activar tu boleto será de acuerdo a la disponibilidad que allá y según indique las tarifas el sistemas de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ángela N
17 de Enero a las 22:47 hs.