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Hola Nancy,
12 de Junio a las 12:48 hs.Comprendemos la molestia que presentas debido a esta situación, al verificar tu caso, encontramos que inmediatamente recibimos los certificados correspondientes el día 07 de abril, realizamos las respectivas validaciones de tu pedido ante la aerolínea.
El día 08 de abril mismo día del vuelo, recibimos por parte de la aerolínea la negativa respecto a tu solicitud, donde nos indican que no es posible realizar excepción para cambio de vuelo y en caso de solicitar otra fecha de viaje, debías adquirir un nuevo boleto.
Nuestro equipo de cambios, intentó en varias oportunidades comunicarse contigo con el fin de brindarte la respuesta, sin embargo, no fue posible ubicarte, por lo que te enviamos la información vía e-mail.
Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nancy M
14 de Junio a las 22:42 hs.