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Realice una reserva con san isdro apart via despegar.
al llegar y luego de bastante tiempo de espera, una señora nos recibe, nos muestra lel depto de muy mala gana y nos pide un deposito de 30 dolares. Algo raro ya que yo pre-pague con despegar y ustedes tienen todos mis datos y tarjeta.
me dice que tengo que avisar dia y hora de mi salida para que se me devuelva la plata. Luego de varios mensajes, coordinamos para las 9 am del jueves. Avise que 9.15 debía salir a tomar mi bus.
luego de esperar mas de 15 minutos llamo y me dicen que esta saliendo. Lo espero hasta y 30 y me dicen que en 5 minutos llegan. Finalmente 9.40 me voy sin el dinero. Siempre con mentiras y engaños. Nunca con la intención de entrar el deposito.
por una tormenta de nieve mi bus tuvo que volverna santiago y pude ir a sus oficinas a reclamar, luego de reclamos y discusiones me entregaron el dinero de muy mala gana.
todo el tiempo se vio la intención de wstafar al turismo.
una verguenza que ustedes trabajen con ellos.
Realice una reserva con san isdro apart via despegar.
al llegar y luego de bastante tiempo de espera, una señora nos recibe, nos muestra lel depto de muy mala gana y nos pide un deposito de 30 dolares. Algo raro ya que yo pre-pague con despegar y ustedes tienen todos mis datos y tarjeta.
me dice que tengo que avisar dia y hora de mi salida para que se me devuelva la plata. Luego de varios mensajes, coordinamos para las 9 am del jueves. Avise que 9.15 debía salir a tomar mi bus.
luego de esperar mas de 15 minutos llamo y me dicen que esta saliendo. Lo espero hasta y 30 y me dicen que en 5 minutos llegan. Finalmente 9.40 me voy sin el dinero. Siempre con mentiras y engaños. Nunca con la intención de entrar el deposito.
por una tormenta de nieve mi bus tuvo que volverna santiago y pude ir a sus oficinas a reclamar, luego de reclamos y discusiones me entregaron el dinero de muy mala gana.
todo el tiempo se vio la intención de wstafar al turismo.
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Comentario / Propuesta más votada
Estimado Cristian , ¡gracias por escribirnos!
28 de Junio a las 20:47 hs.De acuerdo a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte hemos procedido a efectuar reporte con nuestra área comercial, en relación a las inconformidades que presentaste en relación a la forma de obrar de nuestro proveedor con referencia al cobro y respectivo reembolso del deposito que se te cobro dentro de la reserva que adquiriste con nosotros.
Adicionalmente, como te lo indicamos de nuestra parte y después de efectuar las validaciones respectivas a tu caso, hemos determinado proceder con una compensación de *** ARS correspondiente a la comisión que como agencia obtuvimos de parte de tu reserva.
Estimado Cristian , ¡gracias por escribirnos!
28 de Junio a las 20:47 hs.De acuerdo a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte hemos procedido a efectuar reporte con nuestra área comercial, en relación a las inconformidades que presentaste en relación a la forma de obrar de nuestro proveedor con referencia al cobro y respectivo reembolso del deposito que se te cobro dentro de la reserva que adquiriste con nosotros.
Adicionalmente, como te lo indicamos de nuestra parte y después de efectuar las validaciones respectivas a tu caso, hemos determinado proceder con una compensación de *** ARS correspondiente a la comisión que como agencia obtuvimos de parte de tu reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros, agradecemos la información que nos proporcionaste, dado que son este tipo de reportes los que nos permite mejorar día a día el servicio a nuestros clientes, y evitar que a futuro se presenten inconvenientes similares a nuestros clientes.
28 de Junio a las 20:48 hs.Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian G
28 de Junio a las 20:48 hs.Estimado Cristian,
30 de Junio a las 11:31 hs.De acuerdo a contacto telefónico el día de hoy y a la información brindada, te solicitamos amablemente registrar el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Desde despegar se contactaron. Pactamos la devolucion de la comision y un análisis del proveedor ]para evitar que siga engañando gente.
30 de Junio a las 14:42 hs.