Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Viajaba brasil el día 25 de marzo, desde Latam me envían mail diciéndome que dejan abierto mi pasaje para cambiar por fecha o destino. Despegar suspendió todas sus líneas telefónicas y solo podías manejarte en la app que tienen, en la cual no podía realizar los cambios. A su vez, por ser un país de riesgo deberían devolverme todo el dinero, o poder mover las fechas, y en este caso todos los hospedajes que sacamos no se podían ni cancelar, para que nos devuelvan el dinero, ni cambiar la fecha.
Viajaba brasil el día 25 de marzo, desde Latam me envían mail diciéndome que dejan abierto mi pasaje para cambiar por fecha o destino. Despegar suspendió todas sus líneas telefónicas y solo podías manejarte en la app que tienen, en la cual no podía realizar los cambios. A su vez, por ser un país de riesgo deberían devolverme todo el dinero, o poder mover las fechas, y en este caso todos los hospedajes que sacamos no se podían ni cancelar, para que nos devuelvan el dinero, ni cambiar la fecha.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Abril a las 9:34 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola María,
04 de Abril a las 9:54 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la aerolínea las cancelaciones las esta gestionando acorde a la regulación contratada; sin embargo, puedes gestionar cambios sin costo alguno para utilizar el boleto antes del 5 de noviembre del **** si ya cuentas con unas fechas lo puedes informar por este medio con el fin de consultarlo con el alojamiento.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María B
27 de Junio a las 17:04 hs.ResponderNo me atienden el teléfono y desde la aplicación me aparece como si hubiera ido a los hoteles y ni siquiera pude viajar. Quiero que me reconozcan el pago de los hoteles y me den una alternativa de cambio de fecha.
28 de Junio a las 10:08 hs.Responder