Hay un error en la reserva de direccion de hotel, yo realice una reserva para el 18 de mayo y saliendo el 19 eso esta correcto, el hotel el nombre esta correcto es el hotel rodeway, lo que no esta correcto es la direccion , yo reserve en el rodeway de coral gables ,florida y no en north miami , urgente.
Hay un error en la reserva de direccion de hotel, yo realice una reserva para el 18 de mayo y saliendo el 19 eso esta correcto, el hotel el nombre esta correcto es el hotel rodeway, lo que no esta correcto es la direccion , yo reserve en el rodeway de coral gables ,florida y no en north miami , urgente.
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Hola Daniel, ¡Gracias por escribirnos!
18 de Mayo a las 10:21 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
. Nombre de uno de los pasajeros
. Producto adquirido
. Numero de compra de Despegar.com ( de 8 a 10 dígitos)
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
correo: rafael*****@hotmail.com
18 de Mayo a las 10:25 hs.nombre de pasajero: DANIEL RAFAEL SORIANO LIVIA
RESERVA DE HABITACION EN HOTEL
NUMERO DE COMPRA; **********
Hola Daniel, ¡gracias por escribirnos!
18 de Mayo a las 10:50 hs.En atención a su requerimiento , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
Estare a la espera de su respuesta de una solucion, ya que es muy urgente .
18 de Mayo a las 11:18 hs.Hola Daniel, ¡gracias por escribirnos!
18 de Mayo a las 11:48 hs.En atención a su requerimiento,y lo conversado el día hoy, nos permitimos informarte que hemos realizado las validaciones correspondientes con nuestro proveedor y lamentablemente no nos puede ayudar con la reubicacion en el nuevo hotel rodeway de coral gables florida, y pero nos dio la autorización de realizar la cancelación sin ningún cargo de la reserva actual Hotel Rodeway Inn Miami, ya que la política es muy restrictiva y no permite cambios ni cancelación, se te reembolsa a la misma tarjeta en la que realizaste la compra, tiene un tiempo estipulado por parte de Despegar de 10 a 15 días hábiles y por parte del banco 30 día hábiles y/ o uno dos estados de cuenta.
Recuerda que puedes ingresar a través de nuestro site ingresar a nuestro site www.despegar.com.pe, a realizar una compra nueva con el hotel correcto.
18 de Mayo a las 11:48 hs.Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
muy buena atención al cliente , agradesco mucho sus ganas de querer resolver ,gracias
18 de Mayo a las 12:15 hs.