Realicé una reserva por app en donde seleccioné cuotas fijas, y al leer el voucher dice pago en hotel. Solicito la cancelación de la reserva para volver a reservar correctamente o que se admita la modificación del pago con despegar porque no fue error humano, se hasta el importe de cuotas, que me hubiera correspondido abonar (si hubiera errado o elegido la opción de pago en hotel no lo sabría)
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Hola Valeria,
05 de Febrero a las 18:41 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la compra **********, te informamos que hemos escalado tu caso con el establecimiento para verificar si autorizan la cancelación de la compra y la puedas generar de forma correcta, teniendo en cuenta que la regulación adquirida indica que no permite cambios ni cancelaciones, tan pronto contemos con mayor detalle seras notificada por medio de la solicitud SU-******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valeria R
08 de Febrero a las 22:54 hs.Aprobaron la cancelación. Todo acuerdo a lo solicitado
08 de Febrero a las 22:58 hs.