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Equipaje de bodega que pagué y no incluyeron

Compré mi pasaje a colombia desde argentina, me han cambiado 2 veces el vuelo, esta segunda vez no me incluyeron 1 equipaje de bodega de ida, cuando yo pagué por equipaje de bodega ida y regreso, quiero que me la incluyan .

Compré mi pasaje a colombia desde argentina, me han cambiado 2 veces el vuelo, esta segunda vez no me incluyeron 1 equipaje de bodega de ida, cuando yo pagué por equipaje de bodega ida y regreso, quiero que me la incluyan .

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Aura,

Quiero informarte que tu reserva incluye 1 equipaje de bodega que no exceda de 23kg, tamaño permitido ***cms lineales, 1 equipaje de mano 8 kilos, las medidas máximas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. Adicional, un artículo personal que las medidas máximas de tu equipaje personal son 45 x 35 x 20 cm (alto, largo y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas, el asa, etc.

Debido a la reprogramación generada el voucher no detalla el equipaje; sin embargo, se te respetan las condiciones que tu contrataste inicialmente.

Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.

Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.

Cordialmente,

Equipo despegar

16 de Diciembre a las 11:24 hs.
Aura C  solución recibida: 

Perfecto, muchas gracias.

16 de Diciembre a las 11:33 hs.

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