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Hola Sarai, ¡gracias por escribirnos!
29 de Octubre a las 18:17 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola gracias por la pronta respuesta, de la información extra:
29 de Octubre a las 19:17 hs.1. correo: esta equivocado por eso no me llego la confirmación
2. pasajero: Sarai Astrid Sandoval Sánchez
3. Producto: vuelo redondo a Rio de Janeiro
4. Reserva: Sólo tengo la de la aerolinea CYI2F3
Podrian enviar la información al siguiente mail: strdsndvl*gmail.com? gracias
Hola Sarai,
29 de Octubre a las 19:36 hs.Para poder ubicar la compra indícanos el correo registrado al momento de la reserva así se encuentra incorrecto, adicional informanos el origen y fechas del vuelo.
Quedamos atentos a respuesta.
Equipo de Despegar.com
El correo no lo tengo ya que originalmente pense que coloque este strdsndvl*.. sin embargo alguna letra falto . Respecto al origen es Rio de Janeiro del 8 de septiembre ( llegada a mex) y la vuelta a Rio para el 31 de octubre ( salida mex)
30 de Octubre a las 0:42 hs.Hola Sarai,
30 de Octubre a las 10:55 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu pedido te informamos tu reserva se encuentra confirmada bajo el numero ***********, tal como nos lo indicaste el correo que ingresado al momento de efectuar la compra fue sarai.a.sandoval*gmail.com por lo que procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto strdsndvl*gmail.com , a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo de regreso, dado que confirmamos el vuelo de ida fue usado a totalidad.
Ante cualquier notificación o información será enviada a tu casilla de mail correcta. Ten en cuenta que el mail original con el que se generó la compra no es posible modificarlo.
30 de Octubre a las 10:55 hs.Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sarai A
30 de Octubre a las 10:55 hs.