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Contrate un transfer por despegar.com desde el aeropuerto de cancun al hotel ilussion de playa del carmen y el chofer me dejo en el hotel pasion y tuvr q pagar un taxi para llegar a mi hotel. Encima me trato de muy mala mabera el chofer. La empresa de transfer se llama nexus. Reclame en despegqr y no me dieron ninguna explicacion cuado ellos debwrian hacerse cargo de lo sucedido
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Hola Andrea,
05 de Febrero a las 19:55 hs.En atención a tu solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento de consultas con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Hola Andrea,
06 de Febrero a las 14:50 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea R
08 de Febrero a las 22:54 hs.