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Despegar.com, esta cobrándome 5 pasajes aéreos que yo no solicite.
la explicación de ellos es que fueron comprados con otro usuario, es decir, hay dos usuarios habilitados con mi nombre en despegar.com , mismo nombre mismo dni.
hablo con la empresa al call center y no tengo solución, la única forma de enviar algo por escrito en en la parte de sugerencias .....esto es una vergüenza.
Despegar.com, esta cobrándome 5 pasajes aéreos que yo no solicite.
la explicación de ellos es que fueron comprados con otro usuario, es decir, hay dos usuarios habilitados con mi nombre en despegar.com , mismo nombre mismo dni.
hablo con la empresa al call center y no tengo solución, la única forma de enviar algo por escrito en en la parte de sugerencias .....esto es una vergüenza.
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Hola Maria,
17 de Marzo a las 9:53 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Estimados buenos días.
17 de Marzo a las 10:42 hs.ResponderHablando con uno de sus empleados del CALL center me brindo el numero del supuesto numero de reserva. N° ************, Reserva que yo no realice.
Me doy cuenta de un cargo en mi tarjeta VISA por parte de DESPEGAR.COM este mes (marzo-****) ya que la supuesta compra se realizo en el mes de ENERO-****.Motivo por le cual estoy realizando estos reclamos ahora.
Desconozco los cargos por parte de ustedes y solicito el reintegro del importe cuanto antes.
Quiero que me devuelvan el dinero de un viaje que no solicite, no efectué, no realice,
Espero su pronta respuesta-
Gracias
Estimados despegar.
18 de Marzo a las 14:50 hs.ResponderAun no tengo solución ni la devolución de MI DINERO.
Espero que la solución sea cuanto antes.
la empresa despegar.com no se contacto conmigo aun
21 de Marzo a las 13:58 hs.ResponderEstimados , a la fecha no recibí ni llamado ni un mail de la empresa.
01 de Abril a las 11:49 hs.ResponderEsto sigue sin solucionarse. Una vergüenza que no se hagan responsables , ni den la cara.
Si llamas no te dan respuesta porque solo venden , es lo único que les importa, si tenes algun problema tenes que solucionarlo sola, nadie te da respuesta, VERGÜENZA
Otra vez Despegar.com no se contacto conmigo.....seguimos esperando que se dignen a darme una respuesta de un ERROR de ellos del mes de ENERO ****, ANTESSS DE LA CUARENTENA Y ANTES DEL COVIT-19. Una vergüenza de empresa...seguiré reclamando hasta que me den el dinero que me cobraron sin mi autorización
16 de Abril a las 11:17 hs.Responder