Quise hacer una reserva d boletos pero como al efectuar el pago decía que ya estaban reservados que teníamos que llamar al banco, lo cual no se efectuo la compra y se regreso un importe pero no completo fui al banco y me dijeron que tienen retenido cierta cantidad la cual no ha sido devuelto
Quise hacer una reserva d boletos pero como al efectuar el pago decía que ya estaban reservados que teníamos que llamar al banco, lo cual no se efectuo la compra y se regreso un importe pero no completo fui al banco y me dijeron que tienen retenido cierta cantidad la cual no ha sido devuelto
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Hola Belinda, ¡gracias por escribirnos!
11 de Mayo a las 19:07 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
martinez****@hotmail.com
11 de Mayo a las 19:15 hs.HERMILIO BRENA
HORTENCIA BRENA
RENE VERDIN
FUE EL DIA 09 DE MAYO
VIAJE DE CD JUAREZ A MÉXICO DF.
Hola Belinda,
11 de Mayo a las 19:59 hs.De acuerdo a los datos proporcionados te confirmamos que evidenciamos las reservas *********** y la ***********, las cuales se encuentran anuladas sin cargo alguno, por lo tanto como nos informas que se te ha debitado a tu tarjeta de crédito te solicitamos amablemente que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com.mx por mi cuenta seleccionando notificar error de cobro o facturación para que nos adjuntes los estados de cuenta donde se evidencie los cobros.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de martinez****
16 de Mayo a las 11:33 hs.