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Hola Silvia,
26 de Noviembre a las 13:03 hs.ResponderEn respuesta a tu requerimiento te indicamos que esta nota credito que se te envía es el soporte del descuento que se te aplico cuando confirmaste la compra, por lo cual este documento no genera ningún cargo adicional.
De acuerdo a ello no se va a generar la acreditación de ningún cargo por el valor que nos informas por la razón que te indique anteriormente.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Pero..., son de terror, yo cancelé en tiempo y forma con la documentación correcta. Nadie perdió dinero con mi cancelación, o sea ganaron y mas porque volvieron a vender alojamiento y pasaje. Cuando hablé con uds, antes del viaje, el call center me habló de 2 reintegros, y me llegaron los pdf correspondientes y se debian a mi cancelación, lo cual generó mis reclamos hasta hoy y lo cual siguen y seguiran, y encima por 16.*** que les pague mexteintegran *** por el transfer ???, esto aqui y en la China se llama ****** Señores y esto va a público !!
26 de Noviembre a las 15:50 hs.Hola Silvia,
26 de Noviembre a las 22:10 hs.ResponderAl generar las validaciones correspondientes en relación a tu reserva sobre la exoneración, lamentablemente la Aerolínea negó la petición, teniendo en cuenta que la documentación no cumplía con los requerimientos.
Ten presente que la linea Aérea se encuentra en potestad de negar dicha petición, ya que la misma puede acogerse a las políticas iniciales del tiquete y tusboletos no permiten cambios, ni cancelaciones. Cada Pasaje Aéreo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compañía Aérea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del Pasaje Aéreo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposición de estadías mínimas y máximas, restricciones a la devolución del importe abonado, etc. Las tarifas más económicas son las que mayores restricciones poseen.
Tenga presente que DESPEGAR no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ningún caso las regulaciones de los Pasajes Aéreos.
26 de Noviembre a las 22:12 hs.ResponderDe antemano lamentamos la situación; sin embargo, la aerolínea negó la petición, por ende nosotros quedamos imposibilitados para generar algún tipo de reintegro sin autorización, de tener dudas adicionales puedes ponerte en contacto con nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Yo hice todo los que uds y LATAM pidió, en tiempo y forma, mandé varios mail con la documentación pedida, ya que decían no sé leía bien la libreta de casamiento de Zunilda Gurrieri(es muy vieja, tiene 50 años), volví a mandarlo, llamé y un operador de Uds me dijo que ahora se leía, inclusive Uds graban todas las llamadas, escuchen sres y SRAS de LATAM, y no inventen, despues dijeron que me llamaron y no contesté, estaba en cataratas y sin señal y tratando de disfrutar, que más van aducir para no reintegrarme al menos el 50% de Zunilda Gurrieri
12 de Diciembre a las 13:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia C
29 de Noviembre a las 22:57 hs.ResponderYo compré el paquete a uds, no a Latam,uds me siguen cobrando las cuotas, uds son los responsables !!!
09 de Diciembre a las 11:38 hs.No dicen que la Latam no los autoriza
01 de Diciembre a las 21:09 hs.ResponderSilvia,
02 de Diciembre a las 11:54 hs.ResponderEn respuesta a tu requerimiento efectivamente hicimos lo que estuvo a nuestro alcance para que latam nos diera alguna autorización y poderte ayudar pero no fue posible, es por ello que no podemos tomar otro tipo de acción sobre tu reserva.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvia C
06 de Diciembre a las 22:57 hs.ResponderLatam se opone solo pido el 50% ni siquiera el total de 16.*** pesos igualmente Despegar se esta lavando las manos porque ellos tampoco me reintegraron nada o sea las dos empresas están actuando de mala fe
07 de Diciembre a las 11:09 hs.ResponderHola Silvia,
07 de Diciembre a las 13:47 hs.ResponderEntendemos lo que nos estás solicitando, pero como te hemos informado Latam no nos brinda ningún tipo de autorización para hacer el proceso de devolución total o parcial de la reserva, por esta razón no podemos hacer ninguna devolución.
De ante mano te ofrecemos disculpas por no poder ayudarte en esta ocasión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola Silvia,
09 de Diciembre a las 14:51 hs.ResponderEntendemos lo que nos estás solicitando, pero como te hemos informado Latam no nos brinda ningún tipo de autorización para hacer el proceso de devolución total o parcial de la reserva, por esta razón no podemos hacer ninguna devolución.
De ante mano te ofrecemos disculpas por no poder ayudarte en esta ocasión.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Porque Despegar dice que Latam no autoriza reembolso porque no quieren, Despegar es el responsable yo traté con ellos y les pagué a ellos
12 de Diciembre a las 10:41 hs.ResponderHola Silvia,
12 de Diciembre a las 10:45 hs.ResponderEn respuesta a tu requerimiento efectivamente hicimos lo que estuvo a nuestro alcance para que latam nos diera alguna autorización y poderte ayudar pero no fue posible, es por ello que no podemos tomar otro tipo de acción sobre tu reserva.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
No me sirve tu respuesta !!!, y veobtodos los reclamos que tienen, no entiendo como una empresa como uds se complica la vida con un importe irrisorio para uds, lamentable quedar mal por nada
13 de Diciembre a las 10:24 hs..
12 de Diciembre a las 20:04 hs.ResponderHola Silvia,
13 de Diciembre a las 10:31 hs.ResponderEn respuesta a tu requerimiento efectivamente hicimos lo que estuvo a nuestro alcance para que latam nos diera alguna autorización y poderte ayudar pero no fue posible, es por ello que no podemos tomar otro tipo de acción sobre tu reserva.
Cordialmente,
Equipo Despegar.