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Contrate por medio de despegar el hotel iguazu natural en puerto iguazu n° de reserva [números] ,el costo del alojamiento seria [números],72 "total a pagar en alojamiento " ,total pagado como adelanto a despegar $[números],16 * tasa eco-ambiental $50 x dia por persona ,el hotel iguazu natural ,total precio x noche mas impuestos y tasas $[números],64 ,el hotel iguazu me cobro x noche $[números] con impuestos ,reclame a despegar y todavia estoy esperando ,que me devuelva la comision x un servicio q no presto y la diferencia q pague demas al hotel iguazu natural
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Hola Carmen,
06 de Febrero a las 18:49 hs.ResponderCon el fin de validar lo sucedido con tu compra es necesario que nos adjuntes los comprobantes de pago realizados al alojamiento y así podremos verificar los cobros que te han realizado.
Teniendo en cuenta que a través de nuestro sistema se evidencia que la reserva tenía un costo de Tasa eco-ambiental $*** ARS, pre-cobro $****.17 ARS y el valor que tenías que pagar al alojamiento $ 7.***,72 ARS. También hay que tener presente que La tarifa de este alojamiento es en dólares estadounidenses (USD), por lo cual el importe que se mostró en pesos argentinos (ARS) era orientativo y corresponde al tipo de cambio
vigente en el día de la compra.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen R
14 de Febrero a las 23:01 hs.Responderhola Despegar en el whatssApp ********** " conectados vayas donde vayas " deje mi reclamo con fotografias de mi voucher "despegar " y lo que me cobro el Hotel y nadie me contesto lo reclame el 3 de febrero cuando ingrese al Hotel Iguazu Natural .que raro que " Despegar "no sepa a cuanto cotizaba el dolar el 03 de febrero del **** .$**** me cobro el Hotel Iguazu Natural ,quiero la devolución por un servicio que no presto y la diferencia que pague DEMAS
17 de Febrero a las 9:01 hs.ResponderCarmen,
17 de Febrero a las 18:58 hs.ResponderNosotros no brindamos asistencia por medio de whatsapp o recibimos soportes, pro este motivo es necesario que nos adjuntes los comprobantes de pago realizados por medio de nuestra plataforma www.despegar.com ingresando a mis viajes y así podremos validar lo sucedido en destino.
Cordialmente,
Equipo despegar
Bueno ,entonces sera a traves de la plataforma pero el numero de whatssApp existe y no es la primera vez que contrato Despegar ,me fue bien en las anteriores y asi deje mis reseñas y cuando como ahora no estoy conforme con el servicio hago mi reclamo
17 de Febrero a las 19:22 hs.ResponderCarmen,
17 de Febrero a las 22:38 hs.ResponderComo te informamos previamente debes ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes con el fin de que generes la solicitud de error de cobro y/o facturación hay el sistema te dará la opción para que adjuntes los soportes de pago y así lo podremos verificar.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carmen R
28 de Febrero a las 22:55 hs.ResponderNo se quieren hacer cargo de nada
29 de Febrero a las 7:47 hs.ResponderHola Carmen,
29 de Febrero a las 16:46 hs.ResponderSi por medio de nuestra plataforma no has logrado adjuntar los soportes, te pedimos nos los envíes al correo servicioalcliente*despegar.com y nos notificas por este medio cuando realices el envío.
Cordialmente,
Equipo Despegar.