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23/5/18 compra pas. Reserva no[números] tiket no.[números]-[números], vuelo cancelado.comunicación 24/05/18. Nota de credito no.[números]-[números] por $ 46.[números].-a nombre osvaldo r.sarmiento.a la fecha infructuosa diligencias.bco. Galicia, american expre,aerolineas argent.reclamando devolución de importe. Todos contestes uds. Responsables.me han perjudicado no pude viajar, y tuve que pagar tarjeta ese importe.solicito devolucion ó acreditacion en tarjeta amex , termino 72 hs., bajo apercibimiento,lamentandolo de iniciar las acciones legales que correspondan mas ,indemizacion por daños y perjuicios con publicaciones en los medios y redes sociales
23/5/18 compra pas. Reserva no[números] tiket no.[números]-[números], vuelo cancelado.comunicación 24/05/18. Nota de credito no.[números]-[números] por $ 46.[números].-a nombre osvaldo r.sarmiento.a la fecha infructuosa diligencias.bco. Galicia, american expre,aerolineas argent.reclamando devolución de importe. Todos contestes uds. Responsables.me han perjudicado no pude viajar, y tuve que pagar tarjeta ese importe.solicito devolucion ó acreditacion en tarjeta amex , termino 72 hs., bajo apercibimiento,lamentandolo de iniciar las acciones legales que correspondan mas ,indemizacion por daños y perjuicios con publicaciones en los medios y redes sociales
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
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Una usuaria publi…
Hola Osvaldo, ¡gracias por escribirnos!
16 de Julio a las 20:12 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que en nuestro sistema se evidencia que se hizo efectiva la devolución desde el 23 de mayo, por lo tanto, si no evidencias el reintegro es necesario que ingrese a nuestra plataforma web www.despegar.com por mi cuenta generando un error de cobro y/o facturación, para que adjuntes el estado de cuenta del mes de mayo a la fecha.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Osvaldo R
16 de Julio a las 23:00 hs.He buscado en todas mis cuentas bancarias y tarjeta AMEX -,NO EXISTE NINGUN REGISTRO DE DEVOLUCION.SON ELLOS LO QUE ME DEBEN INDICAR ,QUE HICIERON QUE PASOS EFECTUARON ,Y DONDE BEBE SUPUESTAMENTE ESTAR REGISTRADA LA DEVOLUCION, Y NO SER YO QUIEN ANDE INVESTIGANDO POR EL BANCO, LAS TARJETAS Y/ AEROLINEAS ARGENTINAS.-ES UNA VERGUENZA Y FALTA DE CONFIANZA EN UNA CIA.QUE SE PUBLICITA COMO LA MAS IMPORTANTE DE SUD.AMERICA Y EN LA ERA TECNOLÓGICA QUE VIVIMOS HAYAN TRANSCURRIDOS CASI DOS MESES SIN SOLUCION A MI PROBLEMA.INSISTO EN MI INTIMACION LOS DEMANDARE JUDICIALMENTE MAS INDEMNIZACION POR DAÑOS CAUSADOS Y ADEMAS LA PUBLICACION MEDIATICA Y REDES SOCIALES.
17 de Julio a las 15:13 hs.Hola Osvaldo,
17 de Julio a las 17:31 hs.Para poder verificar tu caso es necesario que ingreses a través de la plataforma www.despegar.com.ar por la opción mi cuenta, generando la solicitud de error de cobro y/o facturación adjuntando los resúmenes bancarios, con el fin de hacer las respectivas validaciones con la entidad crediticia debido a que para nuestro sistema la devolución ya se efectuó con éxito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
no he tenido ninguna solucion,Despegar.com , debe informar a quien le devolvio el importe de la cancelacion del vuelo
26 de Julio a las 19:27 hs.Estimada Osvaldo,
26 de Julio a las 21:03 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, con base en la información que nos suministraste te aclaramos que:
1. La reserva *********** a nombre de Sarmiento Osvaldo Rogelio Antonio, se efectuó con Tarjeta Visa finalizada en ****. Dicha reserva fue cancelada el día 23/05/**** y el reembolso se proceso de manera correcta a la tarjeta de crédito Visa.
2. La reserva *********** a nombre de Sarmiento Osvaldo Rogelio Antonio, se efectuó con Tarjeta American Express finalizada en ****. Esta reserva no fue cancelada, por lo tanto, el boleto ************* se encuentran pendientes de uso. Dado lo anterior, para poder retomar tu viaje deberás abonar con tarjeta de crédito en una cuota una penalidad de *** USD, más el cargo administrativo por la remisión del boleto de *** ARS y la posible diferencia de tarifa. Recuerda que tu boleto se vence el día 22/05/****, por tanto cualquier viaje deberás efectuarlo antes de esta fecha.
26 de Julio a las 21:03 hs.Esperamos con nuestro contacto telefónico haber podido dar claridad a las dudas con las que contabas en relación con proceso de cancelación de tu compra.
26 de Julio a las 21:03 hs.Cualquier nueva inquietud no dudes en poner en contacto con nosotros,
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com