Despegar.Com

Devolucion total del aereo

Despegar sigue sin darme solucion!!!!
La aerolínea permite cancelar el vuelo y dejar el dinero como crédito para utilizarlo en el periodo de un año, no es posible seleccionar esta opción a través de MIS VIAJES en la pg de Despegar, necesito que se pongan en contacto conmigo cuanto antes y me resuelvan el problema!! El vuelo tiene fecha para el 23/3!!!!!!!!!!!

Ayer por la noche me comunique con la Aerolínea y procedieron a la cancelacion del vuelo. Me informaron que me reembolsan LA TOTALIDAD DE LO ABONADO, que informe a la Agencia para que comiencen con la devolución.
Me repitieron varias veces que me reembolsan la totalidad del pasaje sin penalidad alguna.
No espero menos que eso.

"Sres de Despegar" les copio la información brindada en la página Web de la aerolínea (en idioma original y todo):

Pedido de Reembolso: Ao optar pelo reembolso, o mesmo será processado de forma integral, porém o valor será reembolsado em até 12(doze) meses, a contar da data da solicitação, sem correção monetária ou juros.

Si no entienden se los traduzco, ME TIENEN QUE REEMBOLSAR TODO EL DINERO. Esta bien, en un plazo de 12 meses, pero DEVOLUCIÓN TOTAL.
Dejen de robar como lo vienen haciendo y ahora mas, aprovechándose de la situación que estamos viviendo.

Habiendo compartido la información que me brindó la Aerolinea, donde indican que me reembolsaran el ***% de los pasajes (sin penalidad claro está) la enpresa Despegar NO SE CONTACTO CONMIGO POR NINGUN MEDIO, siguen con esto de la atencion a pasajeron que esten a 3 dias o menos de viajar...siendo que trate de comunicarme por todos los medioa posibles a los 3 dias previos al viaje, 2 dias, 1 dia, incluso horas antes de viajar. Es una vergüenza como se lavan las manos.

Despegar no responde por ningun medio, no se contactaron en ningun momento, sigo a la espera del reembolso total del pasaje aereo, ya que la aerolinea asi lo indicó, REEMBOLSAN EL PASAJE COMPLETO. Despegar solo tiene que reintegrar el dinero, pero brillan por su ausencia. No quedara otra mas que iniciar acciones legales en cuanto se normalice la situacion que estamos atravesando. Es una vergüenza que se aprovechen en estos momentos tan dificiles a nivel mundial, para estafar a todos los que confiamos en ellos como agencia de viajes.