Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Aún no recibimos el reintegro de $[números].50 por una cancelación de vuelo mal realizada por parte de la compañía.
Aún no recibimos el reintegro de $[números].50 por una cancelación de vuelo mal realizada por parte de la compañía.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Estimado Monica , ¡gracias por escribirnos!
11 de Junio a las 18:04 hs.En relación a tu reclamación te indicamos, como te fue confirmado en la solicitud de reclamación SU-****** de pasado 23/03/****, el valor de $****.50 ARS correspondiente al reembolso de los impuestos aeroportuarios pagados por tu boleto, es realizado en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Por lo anterior, te confirmamos la linea aérea se encuentra dentro del plazo establecido para dar tramite a tu proceso de reembolso.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Cordialmente
11 de Junio a las 18:04 hs.Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
11 de Junio a las 18:08 hs.Entiendo que aún se encuentran dentro del plazo (aunque ya pasaron tres meses) pero la moneda se desvaloriza y el reintegro debería haber sido inmediato porque el error fue de la compañía. Despegar es responsable en mediar con la aerolínea, realizar las devoluciones correspondientes en el momento y hacerse responsables de los daños causados.
13 de Junio a las 16:30 hs.Hola [nombre],
13 de Junio a las 17:57 hs.Comprendemos las molestias ocasionadas en tu caso y es por ello que se proceso con prioridad el reembolso por el monto de *****.50 ARS, sin embargo en cuanto al valor de ****.50ARS este si lo visualizaras de 30 a *** días debido a que quien realiza el reintegro es la linea aérea teniendo como plazo para realizar la devolución en el tiempo informado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No resuelven los problemas que fueron producidos por su ineficiencia. Se lavan las manos.
16 de Junio a las 10:45 hs.Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
16 de Junio a las 12:57 hs.Entendemos las molestias presentadas frente a esta situación, sin embargo de acuerdo a lo indicado con anterioridad se proceso con prioridad el reembolso por el monto de *****.50 ARS, asimismo, en cuanto al valor de ****.50ARS lo visualizaras de 30 a *** días debido a que quien realiza el reintegro es directamente la linea aérea teniendo como plazo para realizar la devolución en el tiempo informado.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
23 de Junio a las 10:04 hs.