Alquile un auto a traves de despegar.com y cuando me acerque al aeropuerto de san pablo para retirar el mismo no encontraban la reserva.
necesito que devuelvan lo abonado en la tarjeta de crédito.
confirmación # [números]count
cuenta # : ns[números]
solicitud de compra #[números]
voucher # vh[números]
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Natalia,
22 de Mayo a las 19:18 hs.En atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nataliafaggiani
23 de Mayo a las 23:04 hs.Me gustaría que me confirmen la devolución de lo pagado en mi tarjeta, Gracias
24 de Mayo a las 8:11 hs.Hola Natalia, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 10:09 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que nos encontramos realizando las verificaciones pertinentes en cuanto a la situación presentada, esto a través de la solicitud SU-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estoy esperando que Despegar me confirme la devolución de lo abonado
27 de Mayo a las 8:48 hs.Hola Natalia, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 9:52 hs.Conforme al contacto telefónico sostenido el día 24 de mayo con el señor Juan, te informamos que se efectuara la cancelación sin costo de la reserva de auto, por lo que la devolución del valor abonado podrás verlo reflejado sobre la misma tarjeta de crédito, en el siguiente estado de cuenta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia F
30 de Mayo a las 9:52 hs.Gracias!
01 de Junio a las 19:14 hs.