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Fui a chile, alquile un auto por despegar, con los seguros correspondientes, tuve un siniestro, la empresa álamo me descontó [números] dólares por el arreglo del vehículo (excesivo el costo igualmente). Despegar y álamo están en juicio para ver quién debe hacerse cargo, pero mientras tanto la que puse el dinero fui yo, cuando pague un seguro. La respuesta es: tiene que esperar que se resuelva el juicio.
Fui a chile, alquile un auto por despegar, con los seguros correspondientes, tuve un siniestro, la empresa álamo me descontó [números] dólares por el arreglo del vehículo (excesivo el costo igualmente). Despegar y álamo están en juicio para ver quién debe hacerse cargo, pero mientras tanto la que puse el dinero fui yo, cuando pague un seguro. La respuesta es: tiene que esperar que se resuelva el juicio.
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Hola Lizet, ¡gracias por escribirnos!
09 de Junio a las 8:14 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Te paso los datos a nombre de Hernán Cuadrado, número de reserva *********.
09 de Junio a las 12:14 hs.Gracias
Estimada Lizet , ¡gracias por escribirnos!
09 de Junio a las 15:32 hs.Confirmamos la recepción del caso, evaluaremos la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo para brindar información.
Te solicitamos por favor estar atento al número telefónico o correo electrónico registrado en la reserva para lograr el contacto deseado.
Cordialmente
Despegar.com
No se comunicaron conmigo de despegar, sigo en la misma
13 de Junio a las 7:57 hs.Hola Lizet , ¡gracias por escribirnos!
13 de Junio a las 14:06 hs.Entendemos las inconformidades presentadas, sin embargo nos encontramos realizando el análisis respectivo en relación a tu reserva, tan pronto contemos con novedades te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se volvieron a comunicar. Tendré que ir por la vía legal.
09 de Julio a las 11:43 hs.Hola Lizet, ¡gracias por escribirnos!
09 de Julio a las 13:19 hs.Lamentamos el malestar ocasionado, continuamos verificando el estado de tu requerimiento, una vez contemos con novedades, te contactaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Hola Lizet, ¡gracias por escribirnos!
10 de Julio a las 20:28 hs.Lamentamos el malestar ocasionado, continuamos verificando el estado de tu requerimiento, una vez contemos con novedades, te contactaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lizet S
17 de Julio a las 22:27 hs.Siguen dando vueltas. Seguiré con abogados
18 de Julio a las 0:09 hs.Hola Lizet, ¡gracias por escribirnos!
18 de Julio a las 8:17 hs.En atención a su solicitud sobre la reserva ********* nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com