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Hola Elizabeth,
23 de Julio a las 19:46 hs.De acuerdo a tu solicitud te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes y con el e-mail asociado al reclamo RCHARE****GMAIL.COM, hemos encontrado asociada la compra numero ************, para Alayo Sanchez, Ruben Miércoles 10 Jul **** Aeropuerto Internacional Jorge Chavez, Lima - Aeropuerto Rodriguez Ballon, Arequipa con regreso Viernes 12 Jul ****, la misma se encuentra cancelada y sin ningún cobro en nuestros sistema.
Razón por la cual te pido que me detalles un poco mas del pago que realizaste y si cuentas con el soporte, por favor envíalo al correo servicioalcliente*despegar.com en asunto debes enviar el numero de compra e informar que va dirigido al área de Redes Sociales, esto con el fin de poder iniciar el respectivo reintegro de tu compra.
23 de Julio a las 19:47 hs.Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
me gustaría que la empresa DESPEGAR.COM me haga la devolución de lo depositado por lo 3 pasajes y lo peor nadie se comunica conmigo, necesito una pronta solución
24 de Julio a las 17:41 hs.Hola Elizabeth,
24 de Julio a las 18:13 hs.Acorde a tu requerimiento te informo que es necesario que me envíes el soporte de pago de la reserva ************, al correo servicioalcliente*despegar.com en asunto debe ir el numero de la compra y aclarar que va dirigido al aérea de Redes Sociales, esto con el fin de poder elevar tu caso con el sector de reembolso.
Quedo atenta al envió de la información.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ELIZABETH
26 de Julio a las 22:51 hs.Bueno se comunicaron conmigo para cordinar la devolucion pero aun no han hecho el reembolso de los 3 pasajes aereos ojala se pronto.
27 de Julio a las 18:44 hs.Buenas tardes cualquier problemas me llame al sgte numero *********
27 de Julio a las 18:56 hs.Hola Elizabeth,
28 de Julio a las 10:02 hs.Referente a tu solicitud te indico que para poder ayudarte con tu caso es muy necesario que nos envíes el comprobante del pago que generaste por la reserva al correo servicioalcliente*despegar.com en asunto debe ir el numero de la compra y aclarar que va dirigido al aérea de Redes Sociales, ya que como te informamos anteriormente nos registra que la reserva esta cancelada y sin ningún cobro, por lo cual te pido envíes este soporte para asi iniciar la verificación de lo sucedido.
Ten en cuenta que si no nos confirmas el envió del mismo no vamos a poder generar la validación.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Bueno me llamaron para coordinar la devolucion de los 3pasajes aereos pero hasta el momento hay ningun reembolso.
28 de Julio a las 10:32 hs.Hola Elizabeth,
28 de Julio a las 18:26 hs.Referente a tu solicitud te indico que para poder ayudarte con tu caso es muy necesario que nos envíes el comprobante del pago que generaste por la reserva al correo servicioalcliente*despegar.com en asunto debe ir el numero de la compra y aclarar que va dirigido al aérea de Redes Sociales, ya que como te informamos anteriormente nos registra que la reserva esta cancelada y sin ningún cobro, por lo cual te pido envíes este soporte para asi iniciar la verificación de lo sucedido.
Ten en cuenta que si no nos confirmas el envió del mismo no vamos a poder generar la validación.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
A que correo envio elnpago que realice por la compra de 3 pasajes aereos.
29 de Julio a las 0:41 hs.Hola Elizabeth,
29 de Julio a las 8:24 hs.Te pedimos que por favor lo envíes al correo de servicioalcliente*despegar.com; en asunto debe ir el numero de la compra e indicar que va dirigido al área de Redes Sociales, junto los soportes legibles en archivo adjunto pdf.
Quedamos atentos,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ELIZABETH
02 de Agosto a las 22:53 hs.gracias ya me dieron la solución a mi queja
03 de Agosto a las 12:45 hs.