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Hola Gonzalo, ¡gracias por escribirnos!
29 de Junio a las 15:20 hs.De acuerdo a nuestro contacto telefónico, hemos generado la solicitud de error en cobro IC-****** a través de la cual verificaremos el estado del reembolso que nos informas no haber recibido aún. Requerimos que nos envíes a través de la herramienta Mi Cuenta, el extracto bancario del mes de junio para que podamos hacer la verificación de la devolución no acreditada, una vez recibamos dicho soporte, procesaremos el reintegro correspondiente.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Cuando hice un reclamo anterior me dijeron que si me devolvían el dinero, bajo el Número de reclamo: #******.
29 de Junio a las 15:21 hs.Luego se acaban de comunicar desde Despegar.com donde me informaron que si me tienen que hacer la devolución a la misma cuenta desde donde efectué la compra y que en los próximos días lo solucionarían.
Hola Gonzalo,
29 de Junio a las 16:43 hs.Hemos recibido la documentación y haremos las validaciones respectivas, a la brevedad te estaremos notificando del procedimiento a seguir.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sigo esperando una solución
04 de Julio a las 9:08 hs.Hola Gonzalo, ¡gracias por escribirnos!
08 de Julio a las 16:30 hs.Acorde a los soportes recibidos, te informamos que nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes mediante la solicitud de verificación de cobro IC-******. tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok sigo esperando. Igualmente los días pasan y los plazos están aún más vencidos. Espero una pronta solución
08 de Julio a las 18:15 hs.Hola Gonzalo, ¡gracias por escribirnos!
09 de Julio a las 9:54 hs.Acorde a tu pedido, te informamos que nos encontramos realizando las verificaciones respectivas, tan pronto contemos con detalle de la misma te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Chequee con la entidad bancaria y la devolucion en la cuenta NO ESTÁ EFECTUADA como uds dicen. Les pido que me envíen el comprobante de depósito/transferencia que dicen haber efectuado o bien realicen el mismo a la brevedad.
12 de Julio a las 20:46 hs.Hola Gonzalo,
12 de Julio a las 21:08 hs.Te informamos que se ha realizado el respectivo envió de los comprobantes del reintegro realizado, para que por favor los verifiques con la entidad crediticia.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo D
16 de Julio a las 23:00 hs.