Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Buenos dias
mi vuelo es en el dia de mañana , 4/4/[números]
numero de reserva [números]
a nombre de juan martin verdu
operado por avianca/taca
destino final los angeles , con 2 escalas en bogota y salvador
me comunico por este medio, debido a que telefonicamente me es imposible realizarlo, no atienden y derivan a que resolvamos nuestro cambio de vuelos y cancelaciones , mediante su pagina , pero en forma diversa a lo que ofrece Avianca y por lo cual no estoy para nada de acuerdo
ingresando a vuestra pagina y cliqueando en politicas de cada aerolinea , en este caso avianca, figura lo siguiente
¿tu vuelo no ha sido afectado?
podras cambiarlo sin cobro de penalidad, si tienes un tiquete programado para volar después del 31 de mayo de [números] y compraste:
vuelos internacionales entre el 4 de marzo y el 30 de abril de [números].
vuelos domésticos entre el 14 de marzo y el 30 de abril de [números].
ademas da la opcion de solicitar un bono
dejan abiertos a volar hasta el 31/3/20
ingresando en la pagina de avianca y poniendo dia de vuelo y ruta o numero de vuelo, no reconoce ningun vuelo , figura cancelado , lo mismo ingresando a la pagina de aeropuerto de ezeiza
lo informa en su pagina web avianca de colombia , estan suspendidos todos los vuelos , debido la pandemia virus covid 19
con lo que se desprende , que esta mas que claro , por lo cual no podemos volar
debido a esto , y ya que despegar no resuelve en base a las mismas condiciones que ofrece la aerolinea avianca,en cuanto a la devolucion o cambio de pasajes ,solicito mediante este medio la devolucion , como ofrece avianca, de un bono por la totalidad del importe pagado abierto al 31/03/[números],
quisiera poder seguir confiando en la seriedad de ustedes como empresa ya que realice en conformidad ,varios vuelos a diversas partes del mundo usando sus servicios
adjunto documentacion de apoyo a mi reclamo
Buenos dias
mi vuelo es en el dia de mañana , 4/4/[números]
numero de reserva [números]
a nombre de juan martin verdu
operado por avianca/taca
destino final los angeles , con 2 escalas en bogota y salvador
me comunico por este medio, debido a que telefonicamente me es imposible realizarlo, no atienden y derivan a que resolvamos nuestro cambio de vuelos y cancelaciones , mediante su pagina , pero en forma diversa a lo que ofrece Avianca y por lo cual no estoy para nada de acuerdo
ingresando a vuestra pagina y cliqueando en politicas de cada aerolinea , en este caso avianca, figura lo siguiente
¿tu vuelo no ha sido afectado?
podras cambiarlo sin cobro de penalidad, si tienes un tiquete programado para volar después del 31 de mayo de [números] y compraste:
vuelos internacionales entre el 4 de marzo y el 30 de abril de [números].
vuelos domésticos entre el 14 de marzo y el 30 de abril de [números].
ademas da la opcion de solicitar un bono
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ingresando en la pagina de avianca y poniendo dia de vuelo y ruta o numero de vuelo, no reconoce ningun vuelo , figura cancelado , lo mismo ingresando a la pagina de aeropuerto de ezeiza
lo informa en su pagina web avianca de colombia , estan suspendidos todos los vuelos , debido la pandemia virus covid 19
con lo que se desprende , que esta mas que claro , por lo cual no podemos volar
debido a esto , y ya que despegar no resuelve en base a las mismas condiciones que ofrece la aerolinea avianca,en cuanto a la devolucion o cambio de pasajes ,solicito mediante este medio la devolucion , como ofrece avianca, de un bono por la totalidad del importe pagado abierto al 31/03/[números],
quisiera poder seguir confiando en la seriedad de ustedes como empresa ya que realice en conformidad ,varios vuelos a diversas partes del mundo usando sus servicios
adjunto documentacion de apoyo a mi reclamo
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Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola De, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Abril a las 0:45 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La única contestación que tuvo, que fue mediante la página de su FACEBOOK, es que indique les indique el número de compra y un mail, que me iban a ayudar con la consulta y no recibi absolutamente nada, esto fue el 4/4/20, fecha en la que yo viajaba
19 de Abril a las 8:32 hs.Enviaron mensaje hace un mes, para que le indique número de vuelo y mail y jamas se contactaron
05 de Mayo a las 9:16 hs.Hola [nombre],
03 de Noviembre a las 8:39 hs.En relación a tu pedido, evidenciamos que se te informó que los tiquetes se encontraban en dominio de la aerolínea por lo que cualquier consulta se debe tramitar directamente con ellos.
Cordialmente,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de de S
03 de Noviembre a las 8:40 hs.