Solicito que sea devuelto el importe que se cobro de mi tarjeta de crédito por una reserva cancelada por despegar segun por falta de disponibilidad en el hotel, cosa que confirme el mismo día y si tenia disponibilidad, me comunique con mi banco y aun no han informado la cancelación lo que me esta perjudicando pues necesito disponer del cupo para reservar en otro hotel y no puedo espera 30 días o mas. Solicito de su colaboración
Solicito que sea devuelto el importe que se cobro de mi tarjeta de crédito por una reserva cancelada por despegar segun por falta de disponibilidad en el hotel, cosa que confirme el mismo día y si tenia disponibilidad, me comunique con mi banco y aun no han informado la cancelación lo que me esta perjudicando pues necesito disponer del cupo para reservar en otro hotel y no puedo espera 30 días o mas. Solicito de su colaboración
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Hola Ruth, ¡Gracias por escribirnos!
11 de Mayo a las 12:05 hs.En respuesta a tu requerimiento, y bajo el correo relacionado entramos la reserva ( ********** ) con el Hotel Holiday Inn Anaheim Resort , la misma se encuentra cancelada y en proceso de reembolso, se te reembolsa a la misma tarjeta en la que realizaste la compra, tiene un tiempo estipulado por parte de Despegar de 10 a 15 días hábiles y por parte del banco 30 día hábiles.
Y en este momento nos entramos dentro de los tiempos establecidos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Si Claro eso me lo han dicho lo que deseo es agilizar los plazos para poder hacer una nueva reserva ya que no fui yo quien cancelo la compra sino ellos y por razones que no son validas como ya se los hice saber.
11 de Mayo a las 12:10 hs.Si Claro eso me lo han dicho lo que deseo es agilizar los plazos para poder hacer una nueva reserva ya que no fui yo quien cancelo la compra sino ellos y por razones que no son validas como ya se los hice saber.
11 de Mayo a las 12:13 hs.Hola Ruth, ¡gracias por escribirnos!
11 de Mayo a las 12:23 hs.En respuesta a tu solicitud, te indicamos los plazos de reembolso son estipulados por la entidades bancarias y nosotros no tenemos injerencia para agilizar los mismos, te solicitamos un poco mas de tiempo mientras el proceso se finaliza.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de enlofrio
12 de Mayo a las 21:04 hs.