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El día 4 de octubre compré un pasaje y ese mismo día realice la cancelación de del pasaje por motivos laborales ,me enviaron una nota de crédito para la devolución del monto del pasaje y aún no se me ha acreditado en mi tarjeta de débito,
reserva nro. [números]
nro. Ca-[números],
El día 4 de octubre compré un pasaje y ese mismo día realice la cancelación de del pasaje por motivos laborales ,me enviaron una nota de crédito para la devolución del monto del pasaje y aún no se me ha acreditado en mi tarjeta de débito,
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
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Una usuaria publi…
Estimado Victor, ¡gracias por escribirnos!
25 de Octubre a las 8:42 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte nuestro departamento encargado ha procedido con la cancelación sin costo alguno para tú reserva ***********; generando el reembolso de los valores cobrados por esta transacción.
Dicho proceso de reembolso se realiza de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar 15 días hábiles, o verse reflejada en el próximo estado de cuenta de tu tarjeta.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victor H
25 de Octubre a las 8:42 hs.Ya ha pasado un mes de la cancelación del pasaje y aún no se me ha devuelto el monto del pasaje en mi tarjeta de débito
06 de Noviembre a las 20:36 hs.Hola Victor,
07 de Noviembre a las 18:42 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la compra ***********, te informamos que en nuestro sistema se evidencia que el reintegro se realizo de manera exitosa, en caso de no visualizar el reembolso te solicitamos generar un error en cobro por medio de nuestra plataforma www.despegar.com adjunatndo los estados de cuenta del mes de octubre y noviembre.
Quedamos atentos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se me ha hecho el reintegro total en la tarjeta de débito por el pasaje
08 de Noviembre a las 8:17 hs.Hola Victor,
08 de Noviembre a las 9:22 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico de día de hoy, nos permitimos confirmarte dado que aúno no evidencias registrado el reembolso de tu reserva dentro de tu tarjeta débito te solicitamos ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción mis viajes. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de Cobro", posterior a esta seleccionas "Considero que me cobraron mal", "¿Por qué no veo el cargo en los movimientos de mi tarjeta de crédito?", generas el comentario y adjuntando el estado de saldos y movimientos de tu tarjeta de crédito desde el mes de octubre a la fecha en formato jpg o pdf.
En cuanto nos envíes esta información continuaremos dando tramite a tu solicitud; Agradeceríamos amablemente que registres el presente reclamo como finalizado, dado que por razones de seguridad de tu información bancaria no podemos recibir por este medio la documentación requerida.
08 de Noviembre a las 9:22 hs.¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Gracias por su respuesta
08 de Noviembre a las 17:54 hs.