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Mi reclamo lo genere el día que devolví el auto que alquile y tenía un raspón en el para golpe delantero , y por lo cual la arrendadora se cobró de la tarjeta de crédito [números] dólares americanos , cuando yo le expuse a la empresa por que me cobraba , por que el seguro que yo había tomado era con despegar no con ellos , y tenía que reclamar a despegar
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Hola Walter, ¡gracias por escribirnos!
22 de Junio a las 22:11 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Porque todavía , después de 5 días de devuelto el auto y de que la rentadora me descontó **** dólares no tengo respuestas
22 de Junio a las 22:20 hs.ResponderPor qué nunca me hicieron llegar ningún tipo de sulicion
23 de Junio a las 2:03 hs.ResponderHola Walter, ¡gracias por escribirnos!
23 de Junio a las 8:57 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
23 de Junio a las 8:57 hs.ResponderYo no he recibido ningún tipo de respuesta de despegar , hasta el di de la fecha
23 de Junio a las 9:02 hs.ResponderNo he recibido ningún tipo de respuesta de despegar
23 de Junio a las 9:04 hs.ResponderHasta el momento nunca me escribo a mi correo despegar .com dando una respuesta
23 de Junio a las 9:17 hs.ResponderNunca me respondió nada Despegar.com
23 de Junio a las 9:19 hs.ResponderDespegar no me hizo ninguna propuesta
23 de Junio a las 9:33 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
23 de Junio a las 11:25 hs.ResponderNo tengo ninguna respuesta de despegar ,
23 de Junio a las 18:43 hs.ResponderHola Walter, ¡gracias por escribirnos!
23 de Junio a las 18:52 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
No hay ninguna propuesta de solución de parte de despegar.com
23 de Junio a las 19:10 hs.ResponderQuisiera saber cuál es la propuesta que me ofrece despegar.com
23 de Junio a las 19:20 hs.ResponderBuenos días hasta el día de hoy no he recibido ninguna propuesta de solución
23 de Junio a las 19:23 hs.ResponderNo tengo ninguna respuesta de despegar
23 de Junio a las 19:49 hs.ResponderHola Walter, ¡gracias por escribirnos!
26 de Junio a las 10:55 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Buenas tardes ayer por la tarde hable ,con un agente de despegar .com y quede en que despegar me tiene que devolver ***,00 dolares americano , que fue lo que al final me cobro a mi tarjeta de credito la arrentadora por los daños ocacionados al veculo rentado a traves de despegar .com
27 de Junio a las 16:15 hs.ResponderHola Walter,
27 de Junio a las 18:15 hs.ResponderAcorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos informarte, según indicaciones de la retadora procedieron a efectuar reembolso de los valores cobrados a tu tarjeta de crédito por valor de USD ****.12.
Debido a que nos informas que el saldo que estas viendo acreditado en tu tarjeta de crédito corresponde a **** USD, se hace necesario que nos envíes el estado de cuenta en donde registren los valores que hasta el momento han sido reembolsados, lo anterior, con el fin de validar con nuestro proveedor los valores cobrados en relación al suceso, y los valores que se te reintegraron.
Dado lo anterior, es importante que tengas presente que todo el proceso se esta llevando a cabo mediante la solicitud SU-******. Por lo anterior, te solicitamos que des por finalizado el presente reclamo para simplificar la gestión.
27 de Junio a las 18:15 hs.ResponderRecuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buenos días en realidad me reintegraron una parte del dinero , que me habían retenido de la tarjeta , de los 2.*** Dólares americanos , iniciales me reintegraron 1.***,12 y todavía no puede saber cuánto costo el arreglo y qué parte cubrió el seguro que yo tomé con despegar , desde ya muy agradecido espero respuestas
08 de Julio a las 14:11 hs.ResponderHola Walter, ¡gracias por escribirnos!
08 de Julio a las 14:54 hs.ResponderAcorde a tu pedido, te informamos que procedemos a verificar con la rentadora la información respecto a los importes descontados, para ello se validara la información mediante la solicitud de Queja y/o Sugerencia SU-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Bien quedó ala espera de la respuesta , la cual no la puedo conseguir , qué monto me cubre el céfiro de despegar
08 de Julio a las 18:27 hs.ResponderHola Walter, ¡gracias por escribirnos!
09 de Julio a las 9:28 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que al corroborar el seguro adquirido en relación a la reserva de auto corresponde a una cobertura parcial por Daños y/o Robo, sin embargo en este momento nos encontramos verificando con el proveedor la información respecto al importe que cubrió dicho seguro, tan pronto contemos con novedades, te estaremos notificando la información.
Agradecemos la atención brindada,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com