Estoy esperando la debolucion del dinero que me debitaron de mi tarjeta de credito y que dejen de hacerlo, empesamos por este medio el 9 de abril y aun no tiene solucion y cuando queiro escribir sobre el tema no solucionado este sistema me manda nuevamente aca
Estoy esperando la debolucion del dinero que me debitaron de mi tarjeta de credito y que dejen de hacerlo, empesamos por este medio el 9 de abril y aun no tiene solucion y cuando queiro escribir sobre el tema no solucionado este sistema me manda nuevamente aca
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Hola Horacio,
21 de Mayo a las 15:29 hs.En atención a su solicitud CA-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
recurden que este es el tercer reclamo mor este medio y mismo tema que estoy haciendo desde principio de abril y la respuesta sigue siendo la misma, recuerden que enero comence con los reclamos via telefonica y agote toda esa instancia para recurrir a esta y aun siguen dandome las mismas respuestas, me pregunto hasta cuando debo seguir esperando
24 de Mayo a las 8:49 hs.Hola Horacio, ¡gracias por escribirnos!
24 de Mayo a las 12:40 hs.En atención a su solicitud , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, te pedimos aguardar respuesta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de HORACIO H
25 de Mayo a las 21:54 hs.Aún no se soluciono
27 de Mayo a las 10:21 hs.Hola Horacio, ¡gracias por escribirnos!
27 de Mayo a las 11:56 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado para dar solución a tu caso, sin embargo nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, te pedimos aguardar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
no se resolvio nada;ni el reembolso ni dejar de debitar de mi tarjeta
06 de Junio a las 10:35 hs.Hola Horacio , ¡gracias por escribirnos!
06 de Junio a las 10:54 hs.En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Te solicitamos darnos un poco mas de tiempo mientras podemos dar respuesta final a tu reclamación.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
QUIERO PREGUNTAR SI NO ES MAS FACIL, SI ME REPROGRAMAN EL VUELO PARA LA MISMA FECHA DEL ****,
13 de Junio a las 10:41 hs.Y ME SIGUEN DESCONTANDO COMO HASTA AHORA
13 de Junio a las 10:41 hs.NO SE CUMPLIO LO SOLICITADO AUN
13 de Junio a las 10:42 hs.Hola Horacio, ¡gracias por escribirnos!
13 de Junio a las 11:55 hs.En respuesta a tu consulta te informamos que al solicitarse la cancelación de los vuelos, no nos es posible reactivar los mismos, por lo que nos encontramos confirmando ante la línea aérea el proceso de reembolso. tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Te solicitamos darnos un poco mas de tiempo mientras podemos dar respuesta final a tu reclamación.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
AUN NO FUE SOLUCIONADO MI RECLAMO, YA QUE NO ME DEVOLVIERON EL DINERO Y SIGUEN DEBITANDO DE MI TARJETA DE CREDITO
25 de Junio a las 9:33 hs.Hola Horacio, ¡gracias por escribirnos!
25 de Junio a las 9:50 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado para dar solución a tu caso, sin embargo nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, te pedimos aguardar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Cordialmente
Despegar.com
seguimos en la espera de que puedan solucionar el problema; fijese la fecha que empesamos con este reclamo; y eso que estan trabajando con prioridadprioridad alta; que seria si no fuese asi
29 de Junio a las 14:23 hs.Hola Horacio,
29 de Junio a las 15:03 hs.Entendemos tu incertidumbre y te ofrecemos disculpas por las demoras en brindar resolución a tu caso, acorde a ello, lo reportamos a nuestro equipo encargado y nos encontramos gestionando para en el menor tiempo posible confirmar el reembolso en proceso. Te estaremos enviando notificaciones a la brevedad para informarte el avance de tu requerimiento.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
ENTONCES SEGUIMOS ESPERANDO
03 de Julio a las 12:19 hs.Hola Horacio , ¡gracias por escribirnos!
03 de Julio a las 13:29 hs.En atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com