Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Cancelaron mi reserva sin ninguna explicación, y el teléfono que tienen para llamar nunca contestan, quiero la devolución del dinero que me cobraron.
Cancelaron mi reserva sin ninguna explicación, y el teléfono que tienen para llamar nunca contestan, quiero la devolución del dinero que me cobraron.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Mi numero de reserva es ************ reservė paquete para Cuzco y para colmo ademas de no devolver mi dinero me envian una nota de credito
01 de Setiembre a las 19:28 hs.Estimada Edith, ¡gracias por escribirnos!
01 de Setiembre a las 19:50 hs.En relación con tu reclamación nos permitimos informarte la reserva ************ fue cancelada por falta de confirmación de cupos por parte de nuestro proveedor.
A raíz de lo anterior y dado que no podíamos garantizar los servicios contratados, se procedió a generar el reembolso total de los valores cobrados al momento en que efectuaste tu reserva. Dicho proceso de reembolso se realiza de forma directa a tu tarjeta de crédito pudiendo llegar a tardar un máximo de 17 días o verse reflejada en el próximo estado de cuenta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Marcaré como solucionado cuando vea el dinero en mi cuenta.
01 de Setiembre a las 20:16 hs.Quiero el reembolso y todavía no lo hacen
02 de Setiembre a las 9:10 hs.Hola Edith,
02 de Setiembre a las 11:29 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ************, te informamos que la devolución la estarás visualizando en un lapso de 17 días o verse reflejada en el próximo estado de cuenta. a la misma tarjeta con la que se realizo el débito.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Es el colmo, primero cobran y luego verifican si hay cupos y se cobran sin existir siquiera el servicio y ahora tengo que esperar 17 días para ver si se dignan en devolverme mi dinero cuando deberìa ser de inmediato. Esta es la experiencia màs negativa que he tenido en mi vida.
02 de Setiembre a las 14:25 hs.Hola Edith,
02 de Setiembre a las 16:54 hs.Lamentamos lo sucedido con la reserva, entendemos que el sistema cancelo la reserva por que la misma no confirma disponibilidad inmediata con el hotel por lo tanto poniendo en consideración la situación procederemos agilizar el proceso de devolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me solucionaron el problema ya que no me hacen la devolución del dinero.
06 de Setiembre a las 12:16 hs.Hola Edith,
06 de Setiembre a las 16:50 hs.Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ************, te informamos que la devolución del importe pre-cobrado la estarás visualizando en un lapso de 17 días hábiles, pudiéndose ver reflejado en el próximo estado de cuenta sobre la misma tarjeta con la que se realizo el débito.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EDITH
08 de Setiembre a las 20:00 hs.