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Hola Sergio, ¡gracias por escribirnos!
28 de Junio a las 13:38 hs.Hemos recibido tu requerimiento y nos pondremos en contacto con el proveedor para validar lo ocurrido. Te estaremos contactando en el menor tiempo posible para otorgar la resolución de tu pedido.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok! Gracias por la pronta respuesta! Y aguardo para poder terminar mi reclamo
28 de Junio a las 13:57 hs.Hola Sergio,
28 de Junio a las 14:42 hs.Para nosotros es un gusto atenderte. Nos hemos comunicado con el proveedor y nos confirman que el cerro estaba cerrado, en este momento estamos aguardando respuesta de cómo proceder. A la brevedad te contactaremos para informarte el procedimiento a seguir.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Muchas gracias por la atención! Quedó a la espera de una respuesta favorable!
28 de Junio a las 15:25 hs.Hola Sergio,
28 de Junio a las 16:20 hs.Te agradecemos por tu disposición. Te estaremos contactando en el menor tiempo posible.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Estoy a la espera de una solucion
03 de Julio a las 7:55 hs.Estimado Sergio , ¡gracias por escribirnos!
03 de Julio a las 10:16 hs.Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En relación a tu solicitud de reembolso del Tour en San Carlos de Bariloche comprado mediante la reserva ************, nos permitimos informarte nuestro proveedor ha autorizado el reembolso total de dicho servicio.
El proceso de devolución se esta llevando a cabo mediante la solicitud SE******* por un valor de $ 1.***,5 ARS , dicho tramite se efectuará de forma directa a tu tarjeta de crédito en un lapso de tiempo no mayor a 15 días hábiles. Te notificaremos cuando la misma se encuentre confirmada.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio L
03 de Julio a las 10:16 hs.Muchas gracias por la pronta respuesta a mi problema
03 de Julio a las 10:53 hs.