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En el mes de abril [números], tenia planeado realizar un viaje con mi familia a disney. salíamos el viernes 20 de abril y volvíamos el lunes 30 de abril. los pasajes aéreos ya los tenía comprados por una agencia de viajes y en despegar contrate el hotel the floridian hotel & suites, el alquiler del auto con Alamo toyota camry o similar y también los tickets de los parques de disney.
mi señora estaba embarazada de 3 meses y en la primer semana de abril tuvo una pérdida muy grande lo que le provocó que tenga que estar en cama con reposo absoluto por 10 días y luego de esos 10 días el médico le prohíbe viajar y le manda hacer un montón de análisis y controles del bebe. obviamente esto provocó que tenga que cancelar todo lo que ya había comprado y reservado. en la agencia de viajes no tuve ningún problema con los pasajes aéreos. en lo que respecta a la empresa despegar.com no puedo decir lo mismo. con el hotel y con el alquiler del auto se comportaron que una empresa seria y me devolvieron la plata de la reserva pero no asi con los tickets de disney, los cuales suman $ 24,[números].98.- el argumento de ellos es que no tienen devolución y que tengo tiempo para usarlo hasta el 31/12/[números]. una verguenza porque no pude viajar por fuerza mayor y un por un tema de salud y claramente no voy a poder viajar antes del 31/12 con una bebe de 2 o 3 meses.
tanto despegar.com como Walt Disney World se jactan en decir que son empresas serias y que no hay nadie mejor que ellos. una verguenza que tenga que llegar a esta instancia de reclamo. hable con operadores de despegar que obviamente no están en argentina y no ofrecen ninguna solución. walt Disney World el lugar maravilloso para los niños y justamente no tienen corazón ni entran en razón ante estos casos de fuerza mayor y salud.
despegar.com una verguenza que ofrezca estos tipos de servicios y luego se desligan del problema echándole la culpa a walt disney world. quiero mi dinero! muchas gracias por difundir y ayudarme!
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mi señora estaba embarazada de 3 meses y en la primer semana de abril tuvo una pérdida muy grande lo que le provocó que tenga que estar en cama con reposo absoluto por 10 días y luego de esos 10 días el médico le prohíbe viajar y le manda hacer un montón de análisis y controles del bebe. obviamente esto provocó que tenga que cancelar todo lo que ya había comprado y reservado. en la agencia de viajes no tuve ningún problema con los pasajes aéreos. en lo que respecta a la empresa despegar.com no puedo decir lo mismo. con el hotel y con el alquiler del auto se comportaron que una empresa seria y me devolvieron la plata de la reserva pero no asi con los tickets de disney, los cuales suman $ 24,[números].98.- el argumento de ellos es que no tienen devolución y que tengo tiempo para usarlo hasta el 31/12/[números]. una verguenza porque no pude viajar por fuerza mayor y un por un tema de salud y claramente no voy a poder viajar antes del 31/12 con una bebe de 2 o 3 meses.
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Una usuaria publi…
Hola Sebastián, ¡gracias por escribirnos!
09 de Agosto a las 13:17 hs.Comprendemos la situación que nos informas, actualmente las condiciones de la tarifa no permiten cambios ni cancelaciones, sin embargo, nuestro interés es brindar resolución a tu caso de forma satisfactoria.
Nos hemos puesto en contacto con Walt Disney World quienes nos informan que puedes hacer uso de tus tickets hasta diciembre del ****, fecha en la cual esperamos que se encuentre solventada la situación que nos comentas.
Hemos enviado a tu correo electrónico un email donde encontrarás adjunto el voucher de tu reserva que confirma esta información.
Estaremos a tu disposición ante cualquier requerimiento adicional.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
Tomó la propuesta aunque hubiese preferido el dinero o extenderlo hasta 31/12/**** ya que para el **** va a ser muy chica mi hija. Mi satisfacción con despegar.com mejoro pero sigue siendo muy baja porque no colmo mis expectativas. Me gustaría puedan mejorar la propuesta dándome como solución algunas de las expectativas que mencioné anteriormente. Saludos
09 de Agosto a las 22:19 hs.