Desde el 04 de abril cancele un viaje que no pude realizar por problemas personales, el viaje que compre lo compre con un seguro el cual no se por que roban a las personas así si realmente no sirve para nada, llevo 51 días esperando la devolución del dinero y aun no me resulven nada, me comunico a la línea de bogota y me dicen que debo de esperar y ahora son tan descarados que me llaman y me dicen que debo esperar [números] días osea 2 meses más para que ellos me den una respuesta. No entiendo por qué cobran un seguro ?? para que ?? si no sirve para nada y aparte de eso en la queja que puse pasada me responden que ya lo están solucionando y llamo y me contestan que no que aún no a escalado a donde los gerentes, en realidad ya no se que mas hacer ni con quien comunicarme ????
Desde el 04 de abril cancele un viaje que no pude realizar por problemas personales, el viaje que compre lo compre con un seguro el cual no se por que roban a las personas así si realmente no sirve para nada, llevo 51 días esperando la devolución del dinero y aun no me resulven nada, me comunico a la línea de bogota y me dicen que debo de esperar y ahora son tan descarados que me llaman y me dicen que debo esperar [números] días osea 2 meses más para que ellos me den una respuesta. No entiendo por qué cobran un seguro ?? para que ?? si no sirve para nada y aparte de eso en la queja que puse pasada me responden que ya lo están solucionando y llamo y me contestan que no que aún no a escalado a donde los gerentes, en realidad ya no se que mas hacer ni con quien comunicarme ????
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Hola Stephany, ¡gracias por escribirnos!
01 de Junio a las 19:39 hs.De acuerdo la conversación sostenida el día de hoy por tu reserva ***********, te informamos que se ha procesado la devolución del dinero por medio de la solicitud IC-****** la cual la evidenciaras en un lapso de 17 días a tu cuenta bancaria, lamentamos las demoras en tu reintegro es por ello que hemos procedió a brindar prioridad para que visualices lo mas pronto posible el reembolso.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Stephany M
01 de Junio a las 22:58 hs.Pero aun no me han hecho la devolución solo me llamaron, esperemos que esta vez si solucionen
01 de Junio a las 23:13 hs.