Con fecha 15 de diciembre del [números] compre dos pasajes con numero de reserva [números] y [números] por los valores de [números].92 y [números].42 respectivamente. Reservas que nunca fueron emitidos los boletos sin embargo estos valores fueron debitados de mi cuenta de ahorros del banco Produbanco .. Se han realizado varios reclamos llegando incluso a realizarlo en la defensoría del pueblo y hasta la fecha no me devuelven mis valores debitados.
necesito una respuesta inmediata.
Con fecha 15 de diciembre del [números] compre dos pasajes con numero de reserva [números] y [números] por los valores de [números].92 y [números].42 respectivamente. Reservas que nunca fueron emitidos los boletos sin embargo estos valores fueron debitados de mi cuenta de ahorros del banco Produbanco .. Se han realizado varios reclamos llegando incluso a realizarlo en la defensoría del pueblo y hasta la fecha no me devuelven mis valores debitados.
necesito una respuesta inmediata.
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Buen día.
28 de Mayo a las 20:51 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** y la *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Gracias por tu atención.
Es la misma respuesta que me dan desde el año pasado.
28 de Mayo a las 20:53 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magna D
29 de Mayo a las 22:57 hs.ResponderNo me han dado una respuesta
29 de Mayo a las 22:58 hs.ResponderEstimada Magna,
30 de Mayo a las 8:54 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado en tu caso, sin embargo como te lo indicamos previamente tus reservas encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magna D
30 de Mayo a las 8:55 hs.ResponderNo me solucionan
30 de Mayo a las 9:02 hs.ResponderNo e han solucionado
30 de Mayo a las 9:04 hs.ResponderHola Magna, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 9:24 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que tus reservas *********** y *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención prestada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Necesito una solución a la brevedad posible ya que son valores altos los que me tienen retenidos.... ya mismo va para 6 meses y mi dinero no lo acreditan en la cuenta... la empresa despegar solo sabe decir que se encuentra en el departamento y que pronto llamaran. Ese pro to no llega ya 6 meses señores. Solución por favor.
30 de Mayo a las 9:29 hs.ResponderHola Magna, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 15:12 hs.ResponderEn atención a su solicitud de reembolso sobre la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nuestra área encargada se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Son dos devoluciones pendientes... ya bastante tiempo para que sigan trabajando en lo mismo. Por favor.
30 de Mayo a las 15:21 hs.ResponderHola Magna, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 16:29 hs.ResponderEntendemos las incertidumbres que presentas, sin embargo te informamos que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nuestra área encargada se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Parece que es una máquina la que se encarga de repetir lo mismo y lo mismo. Una burla para el cliente y el uso que hacen de nuestro dinero. Solo devuelvan mi dinero por favor
30 de Mayo a las 16:31 hs.ResponderHola Magna, ¡gracias por escribirnos!
30 de Mayo a las 16:33 hs.ResponderEntendemos las incertidumbres que presentas, sin embargo te informamos que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades nuestra área encargada se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
Devuelvan mi dinero
30 de Mayo a las 16:34 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
30 de Mayo a las 16:46 hs.ResponderTen presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Tengo las notas de crédito... que es lo difícil de devolver dinero ajeno...que tiene que ver foto. Legal ? Ya dejen de buscar pretextos ....
30 de Mayo a las 16:52 hs.ResponderHola Magna,
30 de Mayo a las 18:48 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
No han solucionado mi devolución
30 de Mayo a las 19:13 hs.ResponderHola Magna,
30 de Mayo a las 21:38 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
Porque estoy solicitando devolución de mi dinero y ellos solo dicen y repiten lo mismo...
30 de Mayo a las 21:40 hs.ResponderHola Magna,
01 de Junio a las 16:42 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
La misma respuesta falsa sin fundamentos lógicos.
01 de Junio a las 16:51 hs.ResponderHola Magna,
01 de Junio a las 22:59 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
Devuelvan mi dinero por favor
01 de Junio a las 23:06 hs.ResponderLa solución es que me devuelvan mi dineeo... han pasado seis meses.
02 de Junio a las 8:26 hs.ResponderHola Magna,
02 de Junio a las 8:52 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
No solucionado
02 de Junio a las 9:55 hs.ResponderNo solucionado
02 de Junio a las 10:03 hs.ResponderHola Magna,
02 de Junio a las 14:53 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
devolución urgente de mi dinero
11 de Junio a las 10:48 hs.ResponderHola Magna,
11 de Junio a las 11:07 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
Devolverme mi dinero por favor ya van seis meses
12 de Junio a las 13:59 hs.ResponderHola Magna ¡gracias por escribirnos!
12 de Junio a las 14:31 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tus reservas *********** y *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Eso ya lo sé, lo repiten en cada mensaje necesito solución de parte de su departamento asignado... tengo dos notas de crédito por aquello de lo que me deben, puedo utilizarlas comprando pasajes?
12 de Junio a las 17:51 hs.ResponderHola Magna,
12 de Junio a las 20:49 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
NO SOLUCIONADO
12 de Junio a las 20:50 hs.ResponderNo solucionado
12 de Junio a las 23:37 hs.ResponderNo
13 de Junio a las 8:10 hs.ResponderHola Magna,
13 de Junio a las 8:39 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales, ya que por este medio no es posible brindarte información sobre tu compra.
Cordialmente,
Despegar.com
NO ME DEVUELVEN MI DINERO
28 de Junio a las 11:11 hs.ResponderHola Magna,
28 de Junio a las 11:17 hs.ResponderCon respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
devuelvan mi dinero
28 de Junio a las 11:24 hs.ResponderHola Magna,
28 de Junio a las 11:56 hs.ResponderCon respecto a tu solicitud te informamos que tu caso se encuentra en el departamento de Legales de Despegar.com y no estamos en condiciones de brindarte alguna explicación certera de tu situación. Estaremos escalando tu contacto para que el departamento encargado se comunique contigo tan pronto tengan notificación alguna.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
NO SOLUCIONADO
28 de Junio a las 11:57 hs.ResponderNO SOLUCIONADO
28 de Junio a las 12:31 hs.ResponderNo solucionado
28 de Junio a las 15:57 hs.ResponderHola Magna , ¡gracias por escribirnos!
28 de Junio a las 16:03 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
No solucionado
29 de Junio a las 12:08 hs.ResponderHola Magna , ¡gracias por escribirnos!
10 de Julio a las 20:11 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
No solucionado
10 de Julio a las 20:13 hs.ResponderHola Magna,
10 de Julio a las 20:29 hs.ResponderTe informamos que tu reserva ***********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Son dos reservas no una. Necesito solución
10 de Julio a las 20:32 hs.ResponderHola Magna,
10 de Julio a las 20:35 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com