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Devolución de impuestos y tasa aeroportuaria

Buenas tardes. estoy reclamando la devolución de mi impuesto y tasa aeroportuaria del día 27 de diciembre del [números] viaje que no pude realizar porque confundí la hora de salida . llegue al aeropuerto pensando que el vuelo salía a las 3:18 de la tarde y el vuelo salió a las 3:18 de la mañana. tuve que tomar otro vuelo y perdí mi pasaje.
el valor de estos cargos fueron $[números].[números] mi número de cuenta es Banco Caja Social #[números] de ahorros.
viaje con la latan airlanes la [números] código de reserva fiphjx
muchas gracias por la atención a la presente. maria gilma lópez aguirre.

Buenas tardes. estoy reclamando la devolución de mi impuesto y tasa aeroportuaria del día 27 de diciembre del [números] viaje que no pude realizar porque confundí la hora de salida . llegue al aeropuerto pensando que el vuelo salía a las 3:18 de la tarde y el vuelo salió a las 3:18 de la mañana. tuve que tomar otro vuelo y perdí mi pasaje.
el valor de estos cargos fueron $[números].[números] mi número de cuenta es Banco Caja Social #[números] de ahorros.
viaje con la latan airlanes la [números] código de reserva fiphjx
muchas gracias por la atención a la presente. maria gilma lópez aguirre.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Maria Gilma, ¡gracias por escribirnos!

En atención a tu solicitud de reembolso de los impuestos de la reserva *********** nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando en tu requerimiento mediante la solicitud CA-******* , por medio de la cual, te estaremos enviando toda la información respecto al proceso que nos estas solicitando.

Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.

¡Deseamos que tengas buen resto de día!

Cordialmente,
Equipo Despegar.com

16 de Enero a las 21:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria G

16 de Enero a las 21:38 hs.
Maria G  Solución rechazada: 

Buenas tardes. No me han solucionado porque aún no me han consignado el valor del impuesto y de la tasa aeroportuaria. Yo les di el número de mi cuenta.

17 de Enero a las 16:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Maria Gilma,

Hemos procedido a enviarte las condiciones respecto al reembolso de los impuestos aeroportuarios que nos solicitas, por medio de la solicitud CA-*******. Por lo anterior, te solicitamos ingresar mediante " Mi cuenta" opción " Mis viajes" y confirmar si aceptas condiciones de dicho proceso.

Quedamos atentos a tu información,

Cordialmente,
Equipo Despegar.com

17 de Enero a las 21:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria G

25 de Enero a las 22:56 hs.

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