Hola! estamos a tres días de viajar y por teléfono es imposible comunicarse. Desde mis viajes no nos da la opción ni de cancelar ni de reprogramar la fecha del hospedaje!!!!! el vuelo te ofrece la opción de cancelar pero nos quieren devolver el 50% de lo que pagamos!!!! por favor, dame una respuesta a este problema porque o postponemos la fecha para bastante más adelante o nos devuelven la totalidad de lo que pagamos. Nro de reserva del hospedaje: 924867108000 nro de reserva del vuelo: 214491108000
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Hola Diego, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
25 de Marzo a las 18:39 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estamos a 3 dias de viajar, llamamos y escribimos x otros medios y no tenemos respuestas!!!
25 de Marzo a las 18:43 hs.ResponderEstoy pasando por lo mismo ya pasó la hot de mi vuelo, estuve constantemente 4 días consecutivos llamando y enviando mensaje, NADA, SE BORRARON POR COMPLETO
26 de Marzo a las 9:22 hs.ResponderHola Diego,
27 de Marzo a las 21:44 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha emitido un comunicado en el cual puedes realizar cambios sin penalidad para utilizar el boleto antes del 6 de noviembre, solo en caso de presentarse algún tipo de diferencia de tarifa tendrías que asumir este cargo, si cuentas con unas fechas definidas lo puedes informar por este medio o dejar abierto el boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Hola, ya optamos x el cambio de vuelo antes del 6 de noviembre, estamos esperando la autorizacion. Con respecto al hospedaje, aparece cancelado, pero cuanto tiempo tardan en devolver el importe? Gracias
27 de Marzo a las 22:30 hs.ResponderHola, si bien el hospedaje y vuelo fueron cancelados, todavia no informaron la devolucion del dinero abonado!!!
31 de Marzo a las 14:20 hs.ResponderHola, todavia no tenemos ninguan novedad sobre el vuelo, si lo van a reprogramar o nos devuelven el dinero. Si esta encaminado lo del hospedaje
10 de Abril a las 14:09 hs.Responder