El transfer que contrate me llevo a otro hotel y tuve q pagar un taxi hasta mi hotel.
despegar.com me dijo quw me devolvian el dinero y aun no me devolvieron nada
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Hola Andrea,
15 de Febrero a las 13:47 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de compra
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Andrea,
15 de Febrero a las 20:18 hs.Es necesario que nos detalles toda la información solicitada previamente.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea R
15 de Febrero a las 20:54 hs.Hola Andrea,
16 de Febrero a las 10:38 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de compra
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Andrea,
18 de Febrero a las 16:30 hs.Lamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo, para poder corroborar la situación respecto al transfer, requerimos por favor nos indiques los siguientes datos:
.Número de compra
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Andrea,
20 de Febrero a las 16:41 hs.De acuerdo a tu requerimiento te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con la compra **********, traslado Privado en Playa del Carmen. el cual evidenciamos que el reembolso ha iniciado el proceso de reintegro ala cuenta bancaria informada, ten presente que el tiempo de reembolso es en los próximos 15 dias habiles.
Agradeceríamos amablemente que registres el presente reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com