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Estimados,
realice una compra bajo el n° de reserva [números], la cual no se pudo efectuar debido a problemas que surgieron con la areolinea copa, se solicito la devolución de dinero donde no iba a existir penalización de multa, a la fecha 10/08/[números] han superado la cantidad de días de dicha devolución y aun sin recibir respuesta, constantemente estado llamando a despegar.com, y la respuesta siempre fue; veremos su caso, aun no superamos el tiempo tope que son [números] días , y cuando por fin superan los día me indican que debo esperar dos corte de pago es decir 30 dias mas, a todas esta lo que molesta es no se tomen ni el tiempo de evaluar el caso ya que en el transcurso de estos [números] días no he recibido ni una llamada ni un mail, por parte de despegar explicando el por que han tardado con dicho reembolso por lo menos para tener la tranquilidad de que van a solventar dicha situación, de igual manera siempre hice mucho énfasis en que el dinero era para volver a realizar una comprar con ellos debido pero no fue de gran importancia.
Estimados,
realice una compra bajo el n° de reserva [números], la cual no se pudo efectuar debido a problemas que surgieron con la areolinea copa, se solicito la devolución de dinero donde no iba a existir penalización de multa, a la fecha 10/08/[números] han superado la cantidad de días de dicha devolución y aun sin recibir respuesta, constantemente estado llamando a despegar.com, y la respuesta siempre fue; veremos su caso, aun no superamos el tiempo tope que son [números] días , y cuando por fin superan los día me indican que debo esperar dos corte de pago es decir 30 dias mas, a todas esta lo que molesta es no se tomen ni el tiempo de evaluar el caso ya que en el transcurso de estos [números] días no he recibido ni una llamada ni un mail, por parte de despegar explicando el por que han tardado con dicho reembolso por lo menos para tener la tranquilidad de que van a solventar dicha situación, de igual manera siempre hice mucho énfasis en que el dinero era para volver a realizar una comprar con ellos debido pero no fue de gran importancia.
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Hola Yuleska, ¡gracias por escribirnos!
10 de Agosto a las 16:58 hs.Lamentamos las molestias ocasionadas debido al tiempo de resolución de tu requerimiento. Te informamos que el reembolso del pago de tu reserva, se está gestionando bajo la solicitud CA-******* la cual continúa en curso.
Nos encontramos trabajando en tu caso con la prioridad requerida, una vez finalicemos el procedimiento te notificaremos vía email, Mi Cuenta o telefónicamente.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yuleska H
12 de Agosto a las 16:51 hs.