Tengo dos reservas canceladas con despegar y me debitaron la primer cuota en cada una y quiero contactarme para que me devuelvan el dinero. Las reservas son: reserva cancelada n° [números] y reserva cancelada n° [números]
Tengo dos reservas canceladas con despegar y me debitaron la primer cuota en cada una y quiero contactarme para que me devuelvan el dinero. Las reservas son: reserva cancelada n° [números] y reserva cancelada n° [números]
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Una usuaria publi…
Hola Guillermo , ¡gracias por escribirnos!
05 de Mayo a las 13:48 hs.Lamentamos las demoras que se han generado con respecto a tu reclamación, en respuesta a ella te indicamos tu caso esta siendo validado de manera interna mediante la solicitud IC-******, por lo que te pedimos que estés atento a nuestros contactos telefónicos o notificaciones a tu correo electrónico, dado que tu caso fue reportado con el área encarga y en cuanto ellos tengan un respuesta se pondrán en contacto contigo para clarificarte la información con respecto al reembolso de tu reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
El problema no era de Despegar sino de como estaba expresado en el resumen de mi tarjeta, por ello no lo podia visualizar. Ya esta todo ok.
05 de Mayo a las 14:54 hs.