El 14 de diciembre de [números] compré un boleto de avión ida y regreso quito-galápagos, lamentablemente tuve que cancelarlo el mismo día y primero me dijeron que en 60 días me devolverían el dinero, sin embargo, llamé al cumplirse los 60 días y dijeron que la aerolínea se demoraba en hacer el reembolso [números] días. Ya es 24 de mayo de [números], han pasado más de 5 meses y no he recibido el dinero, según la aerolínea no hay ningún requerimiento de reembolso por parte de despegar.com. He llamado 7 veces y me dicen que me devolverán que espere. estoy perdiendo [números] dólares por la falta de seriedad de esta empresa, para variar no han respondido mis quejas que he puesto a través de su app. Necesito una solución inmediata. Jamás vuelvo a comprar a través de despegar.com
nº de reserva: [números]
El 14 de diciembre de [números] compré un boleto de avión ida y regreso quito-galápagos, lamentablemente tuve que cancelarlo el mismo día y primero me dijeron que en 60 días me devolverían el dinero, sin embargo, llamé al cumplirse los 60 días y dijeron que la aerolínea se demoraba en hacer el reembolso [números] días. Ya es 24 de mayo de [números], han pasado más de 5 meses y no he recibido el dinero, según la aerolínea no hay ningún requerimiento de reembolso por parte de despegar.com. He llamado 7 veces y me dicen que me devolverán que espere. estoy perdiendo [números] dólares por la falta de seriedad de esta empresa, para variar no han respondido mis quejas que he puesto a través de su app. Necesito una solución inmediata. Jamás vuelvo a comprar a través de despegar.com
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Hola Liseht,
24 de Mayo a las 21:19 hs.En atención a su solicitud S********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liseth G
25 de Mayo a las 21:53 hs.Este reclamo no está solucionado. Me responden lo mismo de siempre. Que están trabajando en mi caso pero no me dan ninguna solución.
28 de Mayo a las 11:22 hs.